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  • 28
  • Feb
  • 2018

等嘸貨!瘋搶衛生紙 釀網購宅配大塞車

記者 葉韋辰 劉懿萱 / 攝影 林亞男 報導

2018/02/28 19:52
民眾瘋搶衛生紙,網購也淪為戰場,單量暴增一度導致收送的宅配送貨延遲,甚至連不是衛生紙的貨品也受到影響,就有消費者反應原本訂網購的8小時快速到貨,等了1天都還沒收到,負責配送的郵局回應的確是因為貨量暴增延誤到了送達時間。



看準網路購物主打8小時就能送到家,消費者下訂3C,但沒想到等了1天貨卻沒上門。致電客服說還得跟郵局確認,攤開訂單來看,消費者26日晚間11點57分訂購,網購顯示27日早上10點出貨。按照8小時配送原則晚上8點就會送達,除非遇上偏遠地區或天災。不過就郵局投遞時間居然從晚上8點才開始配送,9點一度送不成功,直到28日早上貨也還沒到,至少延誤12小時,但貨物延遲送達,配送端到底出了什麼問題?

客服坦言民眾搶購衛生紙影響其他貨品出貨、造成大塞車,郵局則回應一度投遞不成,是因為民眾配送地址是公司行號,以為下班沒人,但衛生紙造成貨量暴增也是延遲配送一大主因。郵局一度因為網購的衛生紙貨量暴增,導致這個送貨是有延遲的狀況,不過現場觀察,已經恢復到正常的貨運量。



對比前幾天貨量塞爆,高達250籃是平日2倍,郵局還得加派人手處理,228這一天堆貨量緩解、恢復平日狀況,但令人頭痛的是宅配衛生紙包材相對大,一籃車中原本放正常網購,小包裝可塞至上百個,但遇上衛生紙一籃至多只能塞6個。載運量受到影響,人力也相對緊張。

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