湯姆龍遊樂場,爆發消費糾紛!一名婦人帶著小孩,從南投到台中的遊樂場玩,沒想到業者卻以會員卡過期為由,拒絕婦人入場,因為業者說會員卡,已經過了1年的使用期限,但婦人表示,當初花了3500元買會員卡,上面根本並沒有註明,還抱怨業者是變相收費。
陰雨綿綿的假日,徐小姐從南投帶著小孩來到台中這座室內兒童遊樂場消費,手上明明有會員卡,但卻吃了閉門羹。
兒童遊樂場業者:「只要客戶在購買的時候,我們都會跟客戶講,卡的有效期限是1年,這個我們都會講。」
業者的意思,是徐小姐的會員卡過期了,但仔細看看卡片上,並沒有註明使用期限,徐小姐根本不知道。
消費者徐小姐:「業者說叫我繼續買點數,連原本那些才可以繼續用完,一般去大賣場或有發卡單位,都會註明使用期限,到什麼時候。」
業者的解釋,徐小姐根本沒有辦法接受,還抱怨業者是變相收費,但業者也解釋他們沒有錯。
兒童遊樂場業者:「每次入堡我們會列單子,卡片期限到什麼時候,都會有寫。」記者:「所以沒註明在卡上,因為卡片要重複使用。」兒童遊樂場業者:「對。」
舊卡沒有駐明消費期限,不過業者目前換了新卡,上面清楚註明使用期限只有1年,至於徐小姐當初花了3500元購買的會員卡,由於只用了4次,累積金額還有2100元還沒有消費,業者說會以個案處理,延長3個月的使用期限,但除非有消費者強力抗議,否則大部分的人還是乖乖認賠,最好的方式,是在購買會員卡前,詢問清楚,避免爆發不必要的消費糾紛。
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