一年一度的「雙11購物節」吸引眾多網友瘋狂購物，不僅超商一片壯觀的「包裹海」讓店員大呼吃不消，更因物流爆量，許多買家連等多日都等不到包裹，上網一查竟出現「寄件貨態異常協尋中」字樣，打客服也沒打通，想詢問貨況求助無門。對此，超商方也回應了。
因雙11寄貨量太大，近日不少網友苦等多日等不到包裹，查詢物流系統竟跳出「寄件貨態異常協尋中」字樣，也有許多賣家這兩天都收到貨物遺失的簡訊。有網友發現，似乎只有透過「7-11交貨便」於11月11、12日這兩天寄出的包裹才有問題，12日以後才寄送的賣家較少出現這種狀況。
網友紛紛哀嚎雙11根本物流災難，稱「交貨便一大堆異常是怎麼回事」、「異常多久了，到現在還不說明」、「客人已經在問包裹了快點說明，你們自己貨運出的包快點處理」、「我也包裹遺失」、「全家7-11都一樣，會卡都是命，只能等」、「真的只能等，不能等你有沒其他辦法啊」、「就不該為了搶下單時間選擇711的」。
據《三立新聞網》報導，統一超商對此回應，近期因貨物較多，已積極調控物流系統，商品將陸續完成配送。
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