台鐵新的票務系統四月底上路後，不再是全車驗票，只需要針對愛心票、孩童票等查驗，不過詩人鄭愁予的弟弟，也是退休老師鄭文正，他說帶患有自閉症的兒子，時常搭台鐵，認為這樣針對性的查票，有標籤化身障者的嫌疑，對此台鐵也有取得平衡做法，驗愛心票的同時，前後排旅客也要一併查。
台鐵列車長：「可以看的到愛心旅客的位子，他本身有個愛心的符號，所以坐第一車的一車1號跟2號。」
拿出手上的電子查票系統，發現是買愛心票的乘客，台鐵列車長，都會像這樣查驗票。
台鐵列車長：「證件再麻煩拿出來一下。」
買愛心票，也要帶身心障礙手冊，才算驗票完成，因為如果乘客是在網路上購買，不需要附證明文件，但詩人鄭愁予的弟弟，也是建中退休老師鄭文正，認為這有歧視嫌疑。
他表示時常帶著患有自閉症兒子，從花蓮搭乘莒光號回台北，7月25日當天，面對列車長驗票時，他拿出身心障礙手冊，但表示，除非整個車廂都驗，否則會拒絕，鄭文正也說他一點都不反對驗票行為，而是特定選擇，這樣有標籤化，使用愛心票的身障者。
愛心票乘客：「查票正常作業啊，我覺得這比較不會說漏洞，有人逃票，查一下啦，有人可能會逃票或什麼的。」
4月底以前，台鐵是全車查驗票，但之後列車長每個人配一台PDA，只會針對愛心票、敬老、孩童票，享有半價優惠的票種，進行查票，為了不讓身障者也被針對、歧視的感覺，台鐵也更新規定，如果是持孩童.敬老票，不需要查周遭旅客，拿愛心票，必須有連坐法。
台鐵運務處科長王文謙：「在持(愛心)票的前後排，左右旅客，進行一併的查驗。」
電訪列車長：「曾經有旅客說，欸你怎麼只針對我(愛心票)查，所以車長本身他們驗票時候，當下跟旅客對應的口氣情況(很重要)。」
台鐵改變作法，淡化身障者跟家屬被歧視的誤解，從必要的查票行為中，取得平衡。
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更新時間：2019/09/05 20:18