美國一名11歲少女上學途中遭到綁架，直到18年後才重獲自由，18年前，綁走她的是一對夫妻，少女被囚禁這18年，遭到綁匪性侵，生下兩個女兒，直到女兒長大，出現在柏克萊大學校園，因為互動怪異遭到警方盤查，塵封18年的綁架案，才宣告偵破。
電影不存在的房間描述一名少女遭綁架後，被囚禁在綁匪家後院長達5年，遭性侵還生下孩子的真人真事，但這樣不幸的事件不只一樁。
受害人潔西杜加：「我們先說清楚喔，我的名字是潔西．李．杜加，我在11歲的時候被一個陌生人綁架。」
綁著公主頭有著可愛笑容的潔西，當時是個才11歲的孩子。
和媽媽妹妹一起住在加州，有一天她就像平常一樣走路去搭校車，沒想到卻是惡夢的開始。
一輛灰色轎車朝著潔西靠近，她以為對方是要問路，但車裡的男子卻拿出電擊棒電暈她將她給擄走。
綁走潔西的是菲利浦加里多，是前科累累的戀童性侵犯，女的是他的妻子，兩人一路將潔西載回家，還將她的衣服脫下、上手銬，把她藏在屋後方有大片鐵皮堆疊的髒亂小屋裡，從那時候開始，這個小女孩的吃喝拉撒都只能仰賴擄走她的綁匪。
被綁架不久後，潔西杜加就遭到性侵，14歲就生下第一個孩子。
被囚禁的18年內她共生下兩名女兒，她們也成了她唯一寄託。
受害人潔西杜加：「我覺得我不再是孤單一人，我有別人陪伴我，她們是我的。」
在她失蹤的這幾年，潔西的媽媽和繼父都沒有放棄，不停利用所有管道找人。
但都沒有下文，更誇張的是綁匪菲利浦是被裁定，需要假釋官定期前往看管的前科犯，但這18年間假釋官一共到菲利浦的家中檢查過60次，居然都沒有發現不遠處有個女孩被囚禁著！
警方和執法人員的粗心大意，忽略了求救訊號，菲利浦更加肆無忌憚，2009年他更帶著潔西杜加生的女兒，到柏克萊大學校園內發傳單宣揚自己的信仰，這時候是校園警察發現不對勁。
校園警察坎貝爾：「這兩名女孩沒有對我暗示著她們遇上麻煩了，但我直覺她們很不對勁。」
是這兩名警察的直覺，才揭發了這一樁長達18年的綁架案，救出了潔西杜加。那時她已經29歲，終於能和家人團圓，這幾年她學著自己開車外出重新生活，還將這段黑暗慘痛的過去寫成書，希望幫助其他受害者走出陰影。
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