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快時尚褪色! 品牌轉型、智能導購救市

2017/08/12 19:07

記者 黃荷婷 / 攝影 薛孝安 報導

快時尚品牌,前幾年很夯、業績亮眼,但隨著電子商務崛起,加上消費者對品牌的新鮮感與日俱減,全球的快時尚業者,幾乎都面臨到業績衰退的局勢,尤其在大陸市場,銷售下滑的狀況更明顯,怎麼挽回頹勢?知名的日系快時尚品牌,就在大陸門市打造體驗式消費,結合線上和線下,增加消費者購物的樂趣。



優衣庫位在上海的旗艦店,從一樓到五樓都能逛,不想花時間每層樓找商品,其實可以省點力,入口有智能導購,螢幕秀出優惠活動商品介紹,連怎麼穿搭都幫忙搞定。手機掃一下,情境式購物體驗,讓衣服結合音樂,什麼場景、怎麼穿搭。

優衣庫市場部總監朱鳳身:「觀看一直到購買轉化,差不多已經達到百分之12。」

相當於100位上門的顧客有12個人,是因為智能導購花錢買單,迎合大陸市場,機能商品不用繁雜文字敘述,直接讓顧客用手摸,把科技「視覺呈現」。

TVBS記者黃荷婷:「為了符合現在消費者的購物習慣,喜歡求新求變,除了像這樣的聯名款式之外,你還可以做出屬於自己的專屬T恤,來到這邊可以看到一個平板,上面有一件白色的T恤,能夠套用它的模組,選擇可愛的迪士尼的圖樣,在自己的T恤上來做一個排列,就能做出屬於自己專屬的衣服

像是H&M去年第一季,營業利潤下降30%,GAP同樣難以倖免,曾經在服裝業創下銷售神話的優衣庫,營業利潤也從2015年的1644億日圓,縮水近400億日圓,相當於台幣105億,網購的衝擊是原因之一,還得算上當年支撐快時尚消費的80後,現在也過了三十歲心態也變了。

優衣庫CMO吳品慧:「我們現在每年還是以80到100家的速度在開新店,而且不斷的下城,到四線五線的城市,所以原則上我們當然理解到,整個大環境對某些企業,會有很大的衝擊,但是對我們來講,我們覺得機會是大於挑戰的。」

樂觀看待大陸市場,因為今年前三季,優衣庫淨利同比增長23.9%,改變是否奏效還得再觀察,當快時尚不再只比快,需要更多創新才能突破困局。

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