印尼是全球行動通訊成長非常快速的國家之一,現在手機使用的滲透率已經達到8成。印尼業者說印尼人敢花錢愛新鮮貨,就算手上有一支手機了,還是會去買新款,結果每個人手上至少兩支,但是印尼的網路建設相當落後,只有1/3的人口可以上網。
時間還不到上午11點鐘,印尼手機賣場的櫃臺就已經像這樣子擠滿了人,印尼是全球行動通訊成長非常快速的國家之一,現在手機使用的滲透率已經達到8成,數量高居全球第四,而且有在使用的門號從2002年以來到現在就已經增長了32倍。
這一天是華碩在雅加達發表ZenFone家族新品的隔天,一大早就有消費者到櫃上指明要看自拍美機ZenFone Selfie,搶快嚐鮮的速度不輸果粉,業者說印尼人愛面子,特別喜歡擁有最新的產品,所以平均一個人手上至少有兩支手機。
業者:「現在印尼人買手機的習慣,就是喜歡買新款手機,譬如說未上市的新款手機,他們都會想要去預購來嘗試這新款手機。」
而且不像台灣人習慣靠綁約換新機,印尼手機市場幾乎都是零售通路或預付卡,手機生命週期短,對業者來說是超級大餅,不過雖然手機滲透率高,網路的速度卻差強人意。
記者:「在印尼首都雅加達的網路速度沒有慢到讓人無法忍受,但是時好時壞忽快忽慢,就連在同一個商場裡面要搜尋東西,有時候非常地快,但是有時候卻得等上好幾秒鐘。」
根據美國網路測試公司研究顯示,印尼下載網速在全世界排名第139,東協國家中排名第8,只贏過緬甸跟菲律賓,個人經驗在印尼網速快的時候會錯覺以為身在台灣,慢的時候則令人懷疑根本是手機壞了。
所以雖然吃飯、逛街都會看到低頭族,但比例不像台灣這麼高,就觀察最沒事做,最容易低頭的等公車時間,引頸期待公車的人還是比較多,但網路不論再慢等待的時間都比塞車來得少,年輕人開始習慣上網買東西,20%習慣使用印尼傳統電商網站例如Lazada,26.4%使用社交平台例如Facebook或Instagram,而佔最高百分比的竟然是用Line這些通訊軟體購物,主要的原因是缺乏完善的金流體系,買賣雙方難以互信。
印尼大學生:「在中國會比較經常買,因為中國比較方便可能有有支付寶,如果在印尼的話沒有支付寶這樣子的東西,我們還是比較麻煩一點,我在新加坡會上網買東西,但在印尼網購就覺得會擔心安全性,此外送貨時間也比新加坡長。」
網路安全的責任歸屬尚未釐清,政策混亂未明,當然直接影響了線上信用卡交易量,目前當地最常採用的方式為銀行轉帳,其次是貨到付款,但這還得負起居中的送貨員起貪念,帶著貨物落跑的風險,印尼想成為東南亞矽谷,網路基礎建設、網路安全、物流交通都是大挑戰。
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