不少人都會幫手機貼保護貼,避免手機螢幕刮花或摔落時破損,但好的保護貼一張不便宜,使用習慣差的也很容易破裂,一直喚新保貼可要花不少錢。有業者就打出,保貼舊換新折扣優惠,甚至有網購業者推終身免費換新。
網購保護貼業者項善:「(消費者)提供我們他破碎的照片,我們就會換一片新的給他。」
臉書私訊,附上一張保護貼破裂的慘況照片,就像通關密語一樣,能免費再換一張新的保護貼。
網購保護貼業者項善:「有一個客人,他1年之內跟我們換了8次,那他是非常重度的使用者。」
每個客人,平均1年換2到3次,破的保護貼不用寄回來,網購業者只會核對照片跟當初購買的是同一款就能換新,連未來消費者換手機,只要重新登記型號保貼也能拿新的,標榜終身保固,消費者唯一要付的是郵寄運費,但一張保護貼最貴不到1700,業者到底賺什麼?
網購保護貼業者項善:「當客人後續保護貼破了,甚至要換手機的時候,第一個都想到我們,後續他就會跟我們購買其他配件。」
捉緊回頭客,換保護貼順便買周邊商品,業者透露,每個客人一年還會消費4、500元,還有5成的客人會介紹親友,靠口耳相傳打出名號。
保護貼店員小黑:「會有一個小小的雷射浮水印在上面,這是判別說他的玻璃是不是我們的。」
驗明正身就能有舊換新,另一家知名保護貼廠商,也推類似售後服務,iPhone6和7系列,保護貼破了能用優惠價換一塊新的。
消費者:「保貼的話可能半年就會換一次,原因是因為我比較不愛惜手機,所以很常會刮到,刮花了就會想換。」
保護貼店員小黑:「我們會提供這樣的服務,就是讓使用習慣可能比較隨興的,他即時需要的時候,保護貼這邊我換一下,我可能2、30分鐘,新的玻璃又可以安心使用。」
保護貼用的人多,不過有的消費者使用習慣差,保護貼像消耗品,一片換過一片,自然哪邊有優惠往哪邊跑,業者靠優惠價,提高消費者黏著度,不怕客人被搶走。
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