手機APP現在越來越便利，像是銀行APP的信用卡自動扣款功能就省下不少繳費時間，不過有民眾下載後，到了繳費期限當天都尚未扣款，以為設定有誤而使用手動繳費，想不到過沒多久就收到銀行再次扣款的訊息，對此，該銀行表示，因為系統在前一天就設定完畢，來不及再次查核，才會有重覆扣款的狀況。
投訴人詹小姐：「APP又跳出來通知說我剛剛又幫你繳了卡費了，現在你的帳戶裡面餘額已經不足了。」
詹小姐滑著手機實在無奈，為了方便繳費，她下載銀行APP，辦理信用卡自動扣款功能，不過到了繳費期限當天發現APP尚未自動扣款，以為設定有誤，於是手動繳費，過沒多久竟又收到銀行再次扣款的通知。
投訴人詹小姐：「當天就會直接幫你扣掉，可是它並沒有解釋說它會在幾點幾分的時候扣款，也不知道自己到底繳款了沒。」
雖然重覆扣款的費用會在下期款項扣除，不過對小資族來說手頭緊，每個月辛苦錢少一筆都很麻煩，銀行回應因為扣款時間相近，系統批次作業指令前一天就設定完畢，來不及再次查核才會重複扣款，而另一家銀行APP也有類似情形，明明自動扣過款，再使用手動繳費也沒有跳出已繳費等訊息。
信用卡專家周湘台：「銀行的系統當中，還沒有認清是要來扣信用卡的款項，所以造成重覆扣款的狀況，如果有資金的需求，其實可以找銀行立即返還。」
銀行局強調手機APP系統都得符合規格和檢驗才可以上路，但若是APP設計問題造成重複扣款，對精打細算的小資族來說實在很傷腦筋。
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