如果住家附近沒有電信基地台，手機訊號的確容易受到「建築物或地形」影響，不過也有改善方法，有些住戶向電信公司申請強波器，就像在家裡裝設一個微型基地台；但也有些住家無法安裝強波器，電信公司在環境測試評估後，也會提供一些優惠，有些用戶一個月甚至能減免200元。
記者洪彩綸：「這裡是一區連棟式的住宅，原本旁邊就有一棟大樓遮蔽了一些訊號，後來又加蓋一棟新大樓之後，住戶在這裡幾乎收不到各家電信公司的訊號。」
有住戶認為，這邊訊號微弱可能也和連棟建物有關，賈小姐從事室內設計和廠商以及客人聯繫得來回傳圖檔，但在辦公室兼住家就是沒訊號，經常得把手機擺在窗戶邊，後來要求電信公司加裝「強波器」。
住戶賈小姐：「這個東西現在真的很重要，不然這邊就真的很慘。」
用APP軟體來測試訊號強度，關掉強波器時...。
記者：「延遲測試失敗是什麼意思？是連搜尋都沒辦法了？」住戶賈小姐：「對。」
一度搜尋不到這邊任何訊號，再試一次，微弱3G下載速度只有0.74M，再打開之前裝的3G強波器，下載速度才達到8.63M。
住戶賈小姐：「我要打電話打不出去，我要接廠商的電話也都接不到，業主的電話也都接不到，對工作上來講影響很大。」
很多地方都有訊號死角，南投也有4G用戶受不了，明明網路吃到飽，但家裡總是只有3G一格，多次打電話投訴，終於電信公司說願意提供費用折抵。
電話費減免用戶：「一個月可以減免200元啊，電信公司說可以大概半年之後再觀察，假如還是訊號不好的話，應該還可以繼續減免。」
其實手機用戶如果經常沒訊號，有多種管道改善，電信公司在環境測試評估後，有些會幫客戶裝戶外天線轉發外面的訊號進屋內，或加裝強波器，試圖讓上網不要再卡卡。
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