台北市民眾想陳情，除了可打1999市民熱線外，其實還可使用台北1999app，但這款app從去年11月上架，截止至3月，總下載次數僅5千5左右，有議員批評成效不彰，原來北市府去年砸了140幾萬，想將陳情管道統一化，沒想到現在有民眾反映，已經投訴10天，才有人跟他連絡，與郝龍斌任期內，撥打1999最慢2天就人處理，落差大。
記者劉家耀：「台北市民想要陳情，可以打開台北1999APP，但我們發現，儘管案件可以分門別類，但似乎不受北市民的喜愛。」
點開台北1999app，從事發地點，一路打到詳細事由，北市民眾想陳情汽機車違規停車，看似很方便但多半市民不是很買單。
民眾：「打電話打不通，就代表它(人員)沒有收到，但APP的話，我不知道APP是...不知道有APP。」
就連有app也不知道，宣傳還得加把勁，原來北市府去年2月規劃，要整合線上陳情管道統一化，砸了140幾萬整合，但成效不如預期，目前APP總下載次數5千5左右，陳情數從去年11月25件到今年3月近千件，雖然使用人數有向上攀升趨勢，但相較市民1999熱線每月1萬件相差大。
民眾：「（想要用什麼管道檢舉）應該用手機吧，(APP要)輸入打字，有點麻煩，我覺得打電話比較快。」
就因說話投訴跟打字感覺有差，市民習慣電話陳情，相較郝龍斌時期1999熱線破百萬，當時郝市長還曾當起1日客服。
前台北市長郝龍斌(2010.02.13)：「新年快樂(哈哈哈)。」
有app評論者批評，投訴到有人連絡10天以上，跟郝市府打1999最慢2天有回覆心情有差，北市府強調目前還在試跑階，會再評估，手機app是否更方便，都在考驗市民使用習慣。
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