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日本保養品客服專員 專業培訓3個月


發佈時間:2017/04/12 19:26
最後更新時間:2017/04/12 20:41

日本美妝保養品沒有實體店面,只靠電信通訊販售,業績卻能年年成長,除了產品特色,更重要的是人才的訓練,新員工入社後,至少要進行3個月「地獄式的研修」,通過後才能成為客服專員,上線接聽第一通電話。


 

歡迎新人加入大家庭,日本美妝品牌社長,親自主持入社典禮。

日本保養品牌社長西川正明:「希望大家未來都可以充滿活力,互相切磋交流,並且秉持我們企業應有的姿態,一起朝著同一個目標前進。」

今年97名新進員工,其中有21人來自台灣,參與日本企業儀式洗禮相當興奮,但不是宣誓完就能上工,挑戰才要開始。
 

教育訓練主仼高慧玲:「研修的時間也比較長,大概3個月,可能要通過層層的關卡,才有辦法為客人上線服務,考試的部分我們只有0分跟100分,如果說這次沒有考過的話全部都要重來。」

被稱為地獄式研習的3個月,要學會肌膚知識,保養品成份,產品使用方法等等,最重要的是能傾聽,電話另一端客戶的心聲,通過才能上線,成為真正客服專員。

秉持日本企業傳統精神,加上產品特色,品牌40年來站穩通信販售龍頭地位,也吸引無數台灣熟女。

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#美妝#保養#教育訓練

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