消費者文教基金會董事長游開雄呼籲，民航局邀集航空公司召開會議訂定超賣機票處理規範，應規定不能單方面強制處理乘客放棄權益，須經協商，而且處理時絕對不能有暴力作為。
美國聯航強行拖行乘客引發國際關注。民航局長林國顯今天在立法院答詢時承諾，將召集航空公司開會，針對座位超賣處理訂定標準作業程序規範，保障消費者權益。
游開雄說，超賣機票一直普遍存在，但是全然不能歸責在消費者身上，而是航空公司的責任，以聯航公司事件為例，要乘客放棄的誘因不足，可以再提高誘因，就是不能暴力相向。
他並說，民航局應訂定規範要求航空公司超賣機票時，若要處理，絕對不能單方面決定處理辦法，這次聯航就不應該自己決定抽籤，要設法提高誘因，處理方式一定要是經過雙方協議。
他說，其次，執行請乘客離開座位時，絕對不能有暴力行為，以聯航事件來說，在國內已涉嫌強制罪，有刑責的；民事方面，當然消費者可以故意傷害之由求償。 (中央社)
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