凱旋海運所有的凱旋3號，疑似撞到異物破船導致進水，旅客在海面上載浮載沉，慌亂中互相幫忙穿救生衣，旅客抱怨出事當下，船長和船公司一度神隱，對於案情交待不清，讓旅客飽受驚嚇外，對於業者危機應變慢半拍，抱怨連連，事後輪船公司董事長才緊急出面滅火，承諾會負責旅客昨晚食宿開銷，希望能平息眾怒。
輪船載浮載沉，船內的遊客一臉驚恐，互相幫忙穿起救身衣，因為船底破洞進水，情況一度危急。
旅客：「怎麼辦，超晃的。」
經歷2小時的驚魂終於看到海巡人員，大家忍不住歡呼。
旅客：「救星來了救星。」
終於平安回到岸邊，這時乘客才感到害怕，緊張的不斷顫抖。
旅客：「我們真的很害怕。」
其中一位婆婆，體力不支差點昏倒，現場慌亂，但似乎看不到船上人員指引，全都像無頭蒼蠅一般亂竄待援，船長還一度神隱，好不容易出來說明確又支吾其詞。
船長：「我很抱歉，(船出什麼問題要撤離？)，我們明天公司會統一發言。」
經歷生死關頭，但輪船公司的處理態度，似乎令遊客不滿，雖然行李在凌晨提領完畢，但一早一整團57名遊客氣焰難消，特地搭遊覽車到登船處，希望公司給個交代。
旅客：「非常的不滿，我們的臉上就寫著非常不滿，都沒出來說，看到鬼了，船公司連人都沒有看到。」
根據船公司表示，凱旋3號靠近機艙的左側底部，撞擊到不明異物，把鋁合金外殼撞破，出現10公分左右的裂縫造成進水，事後用快乾水泥修補，送回高雄造船廠上架檢修，但第一時間遭質疑先救船，不顧旅客輪船公司董事長出面澄清。
凱旋海運董事長李數奼：「因為船上還有船員，船在外海就是有危險，就是要趕快去把船帶回來。」
這艘凱旋3號專門跑嘉義馬公線，營運5年是13年船齡的中古船，當初花1.8億向新加坡購入，每年開航前花7百萬保養，3月底才檢修，沒想到不到2週就發生意外，這回發生意外業者事後表示，願意支付昨晚旅客食宿開支，但當時神隱消極的態度，恐怕一時難平旅客憤怒。
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