開開心心住汽車旅館,卻踩到「使用過的保險套」,滑了一跤,之後被升等,又發現角落有用過的牙線棒,讓投訴民眾,覺得未免太噁心。爆發清潔危機的,就是位於大直的高級汽車旅館,業者表示,當天的確有清潔上的疏失,已經幫忙升等發優惠券,也懲處內部員工,檢討改進。
投訴民眾蘇太太:「我起來之後就發現,我腳上沾了一個黏黏的東西,真的是保險套,而且裡面還有殘留的不明物體就黏在我腳上,我覺得實在是太噁心了。」
罪魁禍首就是它,躺在地毯上的保險套。
投訴民眾蘇太太:「踩完之後就往後,我跌倒的時候是這樣子滑倒。」
滑了一跤尾椎隱隱作痛,但是當下顧不了那麼多,蘇太太立刻通知櫃台來處理,馬上被升等。
投訴民眾蘇太太:「結果我在上廁所的時候,我就看到眼前有用過牙線棒,那個牙線棒還不只放一兩天,上面竟然有汙垢堆積,我覺得這間旅館實在太誇張,清潔做到這樣。」
沒想到又有用過的牙線棒,當時蘇太太跟先生被從住一晚3710元的基本房型,升等到5千多的雲舞房,再次碰上清潔危機。
投訴民眾蘇太太:「休息的免費加1個小時,至於說如果你的清潔沒做好,給我免費住1年我也不要啊,你到底有沒有清潔做好,檢討一下SOP到底哪裡有問題,怎麼會把這種東西,有可能有傳染病的東西讓我們看到。」
雖然拿到優惠券,但是消費者還是很難釋懷,這家位於大直的精品汽車旅館,業者解釋,當天除了優惠券主動升等之外,事後也針對清潔人員內部懲處,只是住旅館卻踩到使用過保險套,就算環境再高級,清潔若是不確實,恐怕還是夜不成眠。
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