一家百貨公司從樓層設計、商品展示到營銷，必須不斷勾起消費者想掏錢購物的慾望。這幾年，日本百貨業面臨營收危機，業者只好砸重金重新裝潢，把顧客再吸引上門，刺激消費！
東京新宿，這是日本百貨的激戰區。這裡有一家百貨，每年可以吸引3000萬人次上門，年營業額2350億日元！堪稱全球百貨之王！
節目主持人：「我們來到東京新宿的百貨，內部正在進行大整修，玄關的部分有很大改變，有做挑高的感覺！」
只是百貨之王，卻還是得面對日本人消費型態改變帶來的衝擊。
日本百貨社長：「當營業額下滑，就表示消費者的滿足程度也有所降低，針對這點不去改變不行！」
原來日本人在過去把百貨視為家庭休閒的去處。所以就算百貨沒有特色，也依舊能吸引客人上門。
日本作家村上龍：「以前的百貨沒什麼地區性的差別，不過現在不去考慮地區差異的話是做不了生意的，不管是哪種產業！」
所以百貨之王為了求生存，也只能砸下百億日元預算，讓老百貨有新裝潢。
商場空間設計師：「像這樣搭電梯上來，如果看到牆壁，消費者會很失望吧！」
日本百貨社長：「手扶梯的周邊，是消費者上來最容易看到的地方！」
整修過後的百貨，最大的改變就是手扶梯周邊。透過開放式的商品陳列來引導人潮，不只是尋找手扶梯口，更能觀察樓層的商品魅力。
商場空間設計師：「手扶梯周邊可以變成很有魅力的區域，這就是『園區』的概念，在園區周圍邊繞邊逛，看到對面有不錯的商品就會想要過去，或者是這邊有吸引人的東西就過去。」
不過在改裝前，百貨的手扶梯在上下樓之間，消費者繞了一大圈，卻感受不到購物空間的魅力。
商場空間設計師：「基本上整層樓看起來都一樣吧，賣場空間很寬敞，因為寬敞，所以容易迷路，自己身在何方都不知道的感覺。」
就連樓層的空間設計，都給人不知重點在哪裡的感覺。
商場空間設計師：「購物幹道的寬度幾乎都一樣，結果每一條都是主要幹道，那到底重點在哪裡？主要有一條寬一點的幹道，然後有些窄一點小路可以進去，這樣的規劃很容易呈現街道感，要增加商品魅力，商場就得要有好的背景，這就得靠我們來設計！」
給商場好的設計來增加商品的魅力。比方說改裝後的三樓電梯口變得富麗堂皇。
日本百貨社長：「這層是特別重視流行的感覺！」
節目主持人：「一個店面一個店面，沒有隔間，這部分很不錯，整個空間很開放，只要能抓住自己眼球的地方就能直接走到！」
透過開放的空間和宛如街道般的環境設計，現代百貨得走出自己路！
日本百貨社長：「要怎麼呈現百貨原本的存在意義？很有趣啦，還是讓人興奮啦，讓消費者有目的前來，甚至沒有目的也會想來！」
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