一名台灣遊客到馬來西亞旅遊，因為護照破損被當地海關刁難，她歷經35小時驚魂，順利回到台灣後把過程PO上網路，提醒其他人要小心。旅行社業者就提醒，這類這狀況到東南亞都有聽過，一定要檢查避免護照有破損而無法入境。
護照上面因有撕毀痕跡破損，台灣女遊客到馬來西亞無法入境，還遭留置，女遊客網路上PO文，表示「3月9日晚上一下飛機，要出關時被告知護照損壞不能入境大馬，我告知護照是免稅單被日本海關撕下時破掉，但卻被沒收我的手機，要把我關進牢裡」，經歷35小時驚魂。
常辦馬來西亞旅遊的旅行社提到，外國有權拒絕入境。
旅行社經理傅昱杰：「外頁內頁都好，一定要確實檢查過，基本上（護照）有破損的話，當地海關是有拒絕你入境的一個權利。」
類似狀況不只一起，網路上也有民眾提到自己有類似經驗，旅行社強調，到泰國也遇過被留置狀況，可能需要導遊出面給些「小費」。
旅行社經理傅昱杰：「泰國基本上是因為，我們免稅品超過免稅額度，那入境的時候被海關扣留，那它基本上會有要求一個罰金的部分。」
外交部發出聲明，第一時間掌握相關訊息，繫馬國吉隆坡國際機場移民局執法組，不過提到該機場每日被拒絕入境少則10人、多達百人，國籍眾多，沒有針對性，呼籲出國檢查護照有無破損，立委要求外交部，必須協助旅客解決相關問題。
國民黨立委呂玉玲：「如果我們的國人在國外發生任何的事情，外交部第一時間不能夠協助幫忙，那我們的外交部是不及格的。」
一般護照破損留置程序，分為兩種，一個是機場照護室，不知會駐外單位，但如果是需要常時間調查的，臨時安置所就會知會。國人2016年到馬來西亞有24萬人，旅客如果要出國只能自己檢查再三，避免遇上類似的留置經驗。
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