台美混血的麥姓女子，擁有美國籍，但由於熱愛台灣，因此向移民署申請要入台籍，卻遭到百般刁難，等了1個月收到通知領證，人都到了移民署卻只拿到空信封跟領證通知，要她回戶籍地領取，陪同的母親當場氣昏，竟然還遭移民署志工嘲諷，說「躺在地上不能解決事情」。
來辦台灣身分證，移民署卻叫她回高雄戶籍地領取，17歲的台美混血兒麥培耘，不知所措，媽媽氣的昏倒在地，麥培耘趕緊彎腰叫急救。控訴女子麥培耘：「是很簡單的小事，但卻弄得很複雜，如果他們可以直接給我們，而不是要將(証件)寄去高雄。」
媽媽有心臟病，女兒急的團團轉，還遭到志工冷言冷語，說躺在地上不能解決事情，快起來，這讓母女倆更火大。移民署移民事務組長林振智：「他(志工)是說妳要不要先起來，先坐好，因為躺在那邊，的確對她身體不是很好，可能是這樣她認為...我們認為這應該是一個誤會啦。」
會這麼氣不是沒有原因，他們上個月底申請要辦台灣身分證，出示英文出生證明，對方卻說要附健檢報告才可過關，但後來又改口說要中文證明，來來回回拖了一個月，最後接到通知他們可以來台北的移民署領證，結果卻只領到一張要他們回高雄領取的郵件公文。
移民署趕忙澄清，事前公文已經有答應他們現場領取，只是承辦人員疏失沒有把證件、公文放在一塊，才產生誤會，事件曝光之後，更趕在母女倆出國之前來到機場澄清誤會。
移民署官員：「對我們後續服務感覺怎樣？」控訴女子母親：「今天嗎？非常非常的滿意。」
真的滿意嗎？移民署懂得亡羊補牢，事前作業更加謹慎小心，才不會引發民怨。
◎畫面移民署提供
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢
