血汗工廠不只在大陸，美國網路零售業龍頭亞馬遜上個月才傳出好消息，市值一舉超過競爭對手沃爾瑪，近日紐約時報卻報導，創新講求的亞馬遜其實是間血汗企業，之所以被冠上惡名，是因為有約100名現任和離職員工爆料，說亞馬遜工作環境弱肉強食，除了工作時間長，還要員工工作至上，另外公司還設有「即時反饋系統」，本是立意良善供員工間辯論交換意見，後來變成相互打小報告的工具，研究亞馬遜企業的專家就說，員工的血淚控訴真有其事，存在亞馬遜文化多年，且在其他新創公司也有，面對這些負面報導，亞馬遜總裁貝佐斯反擊，並發郵件給底下員工說，紐約時報的報導並非是我所認識的亞馬遜，如果屬實那誰還敢留下來，但已有客戶關掉了亞馬遜的帳戶。
讓包裹飛起來，美國網路零售業龍頭亞馬遜無人機送貨服務，讓客人免出門，輕鬆在家收件！為了加速出貨速度，亞馬遜陸空都有法子，看倉庫裡的物流管理機器人軍團幫忙搬運貨物，亞馬遜講求效率創新眾所皆知。
現在卻被員工抱怨，說是血汗淚水交織的企業，100多名現任和離職員工向紐約時報說，亞馬遜工作環境惡劣、弱肉強食，罹癌有小孩的員工還會被排擠。
CNN記者引述亞馬遜前員工說法：「亞馬遜會讓優秀的人，覺得自己糟透了。」
健康家庭擺一邊，體弱重病者甚至被要求提高績效，而且在總部西雅圖上班更不得了，據說一星期工作80個小時，包括假日也要處理公事，員工血淚控訴洋洋灑灑，這個專蒐集員工評估的網站，最後送給亞馬遜管理層建議，是記得「員工是人、非機器」。
這是亞馬遜自製企業宣傳片，要告訴外界這份工作多有挑戰性，而且是走在時代的尖端，但其中這句話聽起來格外刺耳。
亞馬遜員工：「你要嘛適應這裡、要嘛不是，要不愛要不討厭，在這真沒中間地帶。」
寬容這兩字似乎不在亞馬遜經營字典裡，離職員工說，公司還設有所謂的「員工即時反饋系統」，能匿名隨時對同事打小報告，本意是鼓勵員工間互相辯論與批評，卻變成打小報告的管道。導致工作環境充滿敵意，有科技分析師說這些說法不是空穴來風，早已存在亞馬遜多年，在其他的新創公司也能瞧見。
企業管理顧問蘇利文：「哇！他們很震驚，因為他們活在一個不同的世界，假使你身在其中，還排在第20，且能生存的很好，但當你想當第一名如eBay或亞馬遜，你必須有這樣的人，如果他們吃驚我會說他們不齒。」
品牌越大競爭力越強的公司，難免會有這樣的文化，且驅策員工有更好表現，對企業來說通常是理所當然，最後只能看員工承受度。
亞馬遜1995年以網路書店起家，20年來發展成全球最大零售網，販售產品包羅萬象，同時改變人們的消費習慣，上個月還傳出市值破2600億美元凌駕沃爾瑪；而今血汗員工爆料，也是點出成功背後可能上演的殘酷。
CNN記者引述亞馬遜員工說法：「一個自稱是亞馬遜前員工寫道，當我去廁所，每天至少會聽到一人在哭泣，數以千計的人和我們一樣，隻身在西雅圖打拚。」
亞馬遜當然否認以上全部的說法，總裁貝佐斯還特地寫信給10萬多名員工喊冤。
CNN主播：「亞馬遜老闆傑夫貝佐斯寫道，這個文章不是在形容我所知的亞馬遜，或我每天工作關愛的亞馬遜員工，在這家公司工作的人，若真如紐約時報所說，誰會瘋狂到留下？」
貝佐斯鼓勵員工讀那篇文章，還表示，如果發現公司有文中描述那種「冷酷無情到讓人震驚的管理措施」，就直接寫電子郵件給他；另外，也有員工跳出來為公司辯護，說自己從來沒有類似的遭遇，但是報導引發的漣漪已經在科技界擴散，也有不少客戶關掉帳號，說自己不在亞馬遜購物了。
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