南投一名朱先生投訴，帶著1家4口到中部知名Outlet商場逛街，結果搭電梯到1樓電梯門突然故障，當時電梯裡朱先生帶著6個月大的女兒非常緊張趕快按求救鈴，但最後讓他們等了將近1小時才脫困，朱先生質疑業者第一時間不是找消防隊而是找電梯廠商，還因為假日塞車，耽誤脫困時間。
記者羅一心：「民眾假日帶著1家大小要來商場逛街的時候，他們正要從2樓搭乘電梯往1樓的時候，電梯是抵達了1樓沒有錯，但是電梯門卻突然故障打不開，這名爸爸帶著6個月大的女嬰受困在電梯裡面，他們馬上按求救鈴求救，受困將近1個小時，這名爸爸才帶著6個月大的女嬰從電梯裡面脫困。」
受困民眾朱先生：「我也不知道怎麼處理，因為身上也沒有水也沒有乾糧。」
13日全家到中部后里區某商場逛街，竟然受困電梯，心疼6個月大女兒受不了，質疑業者為何第一時間不打119，反而打給遠在市區的電梯廠商，還因為星期日塞車耽誤脫困時間。
朱先生太太：「一想到6個月大的寶寶在裡面不知道怎麼樣，當媽媽就很焦急，然後我就哭了。」
受困民眾朱先生：「業者有招待券補償，但好像有點強迫我們去他們那邊消費，而且是在台北，還限時9月30日以前。」
但業者澄清當天電梯只有門故障，裡頭空調、電燈都正常。
商場業者陳宇秀：「SOP的方式來等待電梯廠商工程人員到達，民眾他也說他可以等。」
業者評估狀況OK才認為民眾能等到廠商來，廠商說電梯並非密閉空間，天花板有通風口，空氣是流通的。
其他民眾：「1個小時真的太久了，小朋友在裡面也會怕啊。」
消防隊表示通常是民眾太緊張導致換氣過度，或是有心血管疾病產生胸悶，否則正常人在電梯久待是不會缺氧，只不過民眾帶著玩樂心情，卻被困在商場電梯將近1小時，難免不是滋味。
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