飯店發生火警，一共疏散了748名房客，房客質疑飯店疏散流程有問題，飯店回應有按照SOP，一大早飯店持續排煙，也啟用緊急備用電力系統，但原本中午有4組婚宴客人，1組確定改期，這回懷疑是飯店精品店地下2樓電線走火，整家店名的昂貴精品受到煙燻後，恐怕都不能販賣了，離譜的是當時消防人員要破門滅火時，竟然還有人出面阻止。
消防人員：「有沒有人不然要破門囉！」
飯店精品店竄出濃煙，正當消防隊員要破門時，有名白衣男子出現，疑似伸手阻止。
消防人員：「你還有選擇喔？」
這邊破窗排煙滅火，另一頭急忙疏散房客，大夥穿著睡衣、浴袍，掩住口鼻直奔戶外，有房客質疑飯店疏散流程有疏失。
房客：「沒有做到任何疏散的工作，這是我相當憤怒的地方，一個五星級的旅館，居然沒有通知大家，燈關掉大概3分鐘，我就開始打電話到樓下，沒有任何人反映，沒有人接電話，我打了7、8次。」
天亮了、火也滅了，一共疏散748名房客，飯店回應疏散按造SOP，以客人安全為最高標準，起火點懷疑是精品店，業者相當低調，但恐怕損失最慘重，3層樓的精品店，火勢疑似從地下2樓竄起，雖然地下一樓與一樓，沒有延燒，但煙霧迷漫，這些煙燻精品恐怕不能販賣，另外受影響的還有婚宴新人。
婚宴客人：「我已經氣到無法言語了，因為中午要結婚沒燈，電梯也不能用，現在要轉飯店，飯店沒有一個高級主管出來面對。」
說到滿肚子氣，飯店原本預計中午有4組婚宴，1組確定改期，另外6樓以下將近60間客房，有濃濃煙味，飯店也緊急啟動備用店裡發電，不讓客人權益受影響。一場大火所幸沒造成人員嚴重受傷，但善後恐怕才是問題的開始。
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