國道5號翻覆的遊覽車隸屬蝶戀花旅行社，這輛車齡19年的遊覽車，旅行團才從武陵要返回台北，途中疑似因駕駛精神不濟加上車速過快，導致衝出護欄，共造成嚴重死傷，但這個旅行團，先前曾有團有PO文抱怨，蝶戀花車況老舊，問題多，危機處理能力差，這回又遇上重大車禍，旅行社負責卻相當低調，僅透過律師表示願意負責協助傷亡者及家屬申請保險理賠，罹難者可獲得200萬賠償，傷者上限則是20萬，強調會負責到底。
發生遊覽車翻覆重大意外，警方晚間大動作，前往位在台北市的蝶戀花旅行社進行蒐證，包括旅客資料、旅遊行程內容和保險明細，但旅行社大門仍舊深鎖，只見員警進進出出，卻沒有看到旅行社人員，業者透過律師表示，對於罹難者的理賠金是200萬，傷者的理賠上限則是20萬，蝶戀花則會配合檢調單位，釐清肇事原因。
蝶戀花旅行社律師劉宇哲:「因為現階段事故在發生，然後傷亡者的部分，也是公司主要去做一個慰問跟關心的一個動作，目前還沒有直接討論到理賠怎麼處理，但是公司會提供傷亡者或家屬申請保險理賠的必要協助。」
透過律師旅行社承諾會負責到底，但看看遊覽車翻覆意外不斷有傷者被抬出，死傷嚴重，而初步了解，遇難的旅行團是參加，武陵農場一日遊賞櫻團，當天一行人，預計前往櫻花鉤吻鮭觀魚台，再到武陵茶莊、逛吊橋，這一趟旅行車資+保險+門票，費用一共是1100元，價格不貴，不過先前卻有網友留言抱怨，說旅行社問題多。
留言中提到，車輛非常老舊，車子如果在途中故障，公司不會派接駁車來接，非常不專業的一間旅行社，強烈建議不要參加這麼沒有素質的旅行社，去年12月也有網友說車子卡在國道上，負評不斷，這回又發生意外，在2月13日晚上21多，友力通運有限公司ZZ-780，1998年4月出廠的營業大客車，在國道五號北接國三南0K處，翻覆外側邊坡，造成嚴重死傷。
而其中疑似為該團的蕭姓導遊，四個小時前才在臉書PO文，迫不及待和大家分享眼前所看到的美麗櫻花，從各個角度拍下櫻花盛開的瞬間，吸引好友紛紛留言，但沒想到這卻成了他最後的PO文。
從照片上可以看到，充滿活力的比出勝利手勢拍下一張張旅遊照片，甚至還登上合歡山賞雪，跟團到處跑留下和團友們的開心合照，這次出團卻碰上死劫，消息一出，親友們不敢相信，第一時間上網確認，但卻遲遲等不到他報平安，等到的卻是他離開的消息，臉書上瞬間湧入哀悼文，看得出他的好人緣，但意外發生了旅行社卻相當低調。
實際搜尋蝶戀花官網，上面並沒有任何有關遊覽車翻覆的公告，事後如何處理善後，完全一點消息都沒有，往後的旅遊行程也還繼續開放定位，面對如此嚴重的交通意外，旅行社態度低調，僅透過律師回應，承諾會負起應負責任。
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