民眾到銀行匯款恐怕不能只拿了收據就走,如果沒有重複確認金額,恐怕會被當冤大頭,三重一名張姓民眾日前到某公股銀行,匯了24萬增資買股票,卻發生銀行結帳時短少了2萬,而銀行追回款項的名義,竟是以數鈔機的「數鈔秒數」來判斷,讓民眾很錯愕,由於鈔票有新舊之分,進鈔速度真的沒一個標準,實在很難判定民眾倒底是否少給錢,最後銀行還是將2萬元還給民眾。
投訴民眾張先生:「我是看著單子上面,我在數錢,然後我就跟她(行員)確認好了之後,我把錢給她。」
指著銀行提供的監視器畫面,張先生再三強調,在去年12月22日上午,在新北市三重區某銀行,匯一筆約24萬的款項,有再三確認並出示匯款收據,上頭也蓋有銀行收訖章,但銀行當天結帳,發現帳目上短少了2萬元,卻將矛頭指向他,硬是向他追回短少款項,但給理由卻是這樣。
張先生:「24萬…24萬…244074元,我重複確認,然後把錢放在單子上面,這個錄影帶也有拍到,可是他們副理在事後,竟然跟我講說這可能是我當時恍神了。」
張先生抱怨,銀行提不出直接證據,還質疑他當天精神狀況,更扯的是,竟然以點鈔機上數鈔秒數來判定,讓他哭笑不得。民眾:「(點鈔機)卡鈔了正常,如果說2萬4點鈔正常的話,都沒卡紙的話是2秒鐘。」
銀行端查了又查沒結果,這2萬元拖了近2週,最後竟要客人各付一半,直到記者當面詢問後,銀行副理才親自將2萬元送交張先生。銀行副理:「我現在就把錢交給你,你數數看,因為她的錯造成你的困擾。」
銀行自覺理虧,畢竟數鈔機秒數只能拿來參考,記者拿100張千元大鈔實際測試,數鈔機重複數了3次,秒數都不一樣,再換一台數鈔機來測試,秒數還是有落差,沒個標準。
兆豐銀行科長王錦川:「要(數鈔機)廠商才能知道,有沒有這個功能,原則上就是銀貨兩訖,就是沒有辦法去要回來。」
銀行同業認為,行員臨櫃點鈔核對,除了匯兌計算錯誤或給錯面額,會向民眾追回,如果行員自己疏失算錯錢,本來就應該負上全責,硬追回款項,恐怕只會傷了銀行信譽。
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