台中一名速食店外送員PO文抱怨，辛苦淋雨送餐點到客戶手上，對方要求把冰品放到食物袋裡一起拿，事後卻客訴他，害他的外送獎金全沒了，不少網友都為他抱不平。但中南部連日大雨，也讓餐飲外送服務訂單增加40%到60%，但下雨訂單多，加上交通擁擠，最常被客戶投訴的就是等待時間太長，為了避免類似問題，甚至還有業者會暫時封單。
不少網友為外送員抱不平，下大雨經常會爆單，1次送3、4家客人，保溫袋的薯條都放到軟掉了，甚至速食店就在樓下也要叫外送，等太久就要客訴，讓他們很難為。
城市祕書外送業者金綜：「都會使用保冷袋，不會讓顧客說一看到食物就是爛爛的、濕掉這樣。」
外送員工：「冰的話都會放保冰袋。」
餐飲外送服務發達，業者者表示一般外送除了使用外送箱，冷熱食都會分開，裝在保溫袋裡，再送到顧客手中，除了保溫防水，也能避免熱食不熱、飲料不冰的情況。
外送業統計，每到下雨天外送訂單量都會瞬間增加40%到60%，但最常遇上的問題就是反映外送時間過長，或是天雨路滑造成湯品溢出，為了避免訂單過多，甚至還有業者會暫時封單。
城市祕書外送業者金綜：「人力補足到一定程度，所以時間方面就不用等太久。」
外送員被客訴取消獎金，速食店業者表示體恤外送員辛苦風吹日晒雨淋，都會提供不同額度獎金犒賞員工，遇上申訴還是會先釐清問題，並以員工為優先考量，除非情節重大，不然不會隨便取消獎金，目前也將查明狀況，避免員工權益受損。
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