有民眾使用信用卡App，購買威秀影城電影票，但因為買錯了希望退款，卻被影城要求得等半年，讓她非常傻眼，不過影城事後也解釋，由於消費者是使用App系統，得配合銀行端工作流程，加上有專人作業耗時較久，但並不需要等到半年，最久2個月澄清誤會。
電影院排隊買票能付現、也能線上刷卡購票，卻發生有民眾想退款，被要求得等半年。原來一名女性民眾，日前使用信用卡App買票，本來想購買高雄威秀影城電影票，不小心錯買成板橋，要求線上刷退，但經理卻回答退款得等半年，讓她非常傻眼，而聽在一般民眾耳裡也認為時間太久了！
民眾：「比較久，因為我平常都比較常用現金，要退的話比較方便。」
不過威秀影城表示，如果是現場刷卡都能當場退款，但消費者透過App購買，得依照銀行端作業程序，通常由值班經理做退款資料，行政2到3個禮拜整理一次送給財務部，再給收單銀行交由發卡銀行，最後退款給顧客。
威秀影城公關經理李光爵：「半年這個部分的時間，確實是誇張了一些，絕對是不可能到半年，我們自己重新整理資料，到請款完成的過程，都是需要專人處理，一般最多是2個月的時間。」
其他家影城像是絕色、秀泰等等，也強調作業流程相同配合銀行端，正常約10個工作天能刷退，但還是得看結帳日為主，畢竟買電影票退款，誰也不想為了幾百元耗上半年時間等待。
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