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沒給吸管、筷子怎麼吃?天兵店員的NG行為排名

2017/07/25 12:28

圖/TVBS

天兵店員OUT!
出門逛街買衣服、去餐廳吃飯、和朋友相聚叫外送,都是讓人開心的事情,但有時候碰上「天兵店員」,和所付金額不對的態度與服務內容,可都是會讓開心的心情大打折扣呢!

被氣到想要去po靠北店員版的網友們不孤單,大家多多少少都有這種讓人想翻白眼的經驗,今天的DailyView網路溫度計運用《KEYPO大數據關鍵引擎》,整理出「天兵店員」十大排行榜,你碰過哪幾種呢?

第十名、想結帳但沒人站收銀台
有時候逛街時,思考要不要買一件衣服就自己糾結個老半天,好不容易下定決心要去結帳了,卻發現收銀台空無一人,欸——到底有沒有要賺錢做生意呀?有時候還會因此被慢吞吞的店員給滅火,乾脆就不買了。嗯,反過來想也許是變相的省錢之道吧。
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第九名、少給餐具/吸管
現代人外食習慣多,尤其是上班時中午幾乎都得吃外面,但最恨的就是,都已經走回公司,一打開袋子才發現餐具少這少那、或是飲料沒附吸管,這到底要人家怎麼吃啦?走回店面再走回來又浪費了午休時間,讓自己得浪費時間「折返跑」的粗心店員,也被列在天兵點將錄中。
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店員示意圖,非當事人。圖/TVBS

第八名、亂推銷(搭餐)
最知道店裡有什麼促銷活動、怎麼買最優惠的絕對是店員了,所以有時他們的「貼心」提醒的確能發揮作用,提供更愉快的購物經驗,但這也考驗到店員的手腕與觀察能力,假設明明就已經點很多食物了,還要推薦你家庭號(我是看起來吃很多嗎?)或是明明店裡大排長龍,還要堅持推銷搭餐,光是感受到背後不耐的眼光就吃不消啦!
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第七名、忘記需求(冰塊、甜度)
現在是手搖杯店家百家爭鳴的年代,冰塊、甜度怎麼搭配雖然各有一套黃金比例,但還是要以顧客的需求,做出最完美的客製化為第一指導原則。因此明明說了是去冰,拿到飲料時卻冰塊喀啦喀啦響、又或是想要健康一點喝無糖,結果啜一口就發現甜死人,然而食品的調味是不可逆的,除了重做根本也別無他法,為了這種情況浪費時間,也會讓人超火大。
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第六名、不制止插隊的人
當大家都在遵守秩序排隊時,就是有一些不知道在急什麼的沒品人,硬是想要假裝若無其事地大剌剌插隊,這些人多半會被施以白眼,卻不一定會被出聲制止,這時候就要仰賴店員盡其職責制止對方了。但如果連店員都怕事不敢說話,反而會讓遵守規則的人覺得很不滿。
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第五名、擺臭臉/態度差
每個人都有會自己的情緒,雖然不期待每個店員都能笑出蜜來,但好歹牽起嘴角保持好臉色,待人接物有禮貌,都是很基本的服務業要求呀!所以碰到那些擺臭臉、態度差的店員時,必定會讓自己的消費慾望大大下降,尤其是走到較高價的店家時,這些臭臉店員,都不免讓人想「是覺得我買不起嗎?」狗眼看人低,就算商品品質再好,也不如別買!
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第四名、答非所問/邏輯有問題
店員理應是最了解店內商品的人,因此碰到問題時,或者需要幫忙時,第一個當然會想找店員,只是當求助對象也一問三不知,不然就是答非所問,你問衣服他答鞋子,你問尺寸他回顏色,真的會讓人懷疑這家店的員工訓練,是要不要做生意呀?
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期待買/享用東西的好心情有時候就是被這些小事破壞的!
原文未完,全文詳見不要一直跟著我!讓人苦惱的天兵店員行為!


 
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分析說明:
本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供,分析時間範圍為2016年07月23日至2017年07月22日,共一年。
系統觀測上萬個網站頻道,包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等,針對討論『天兵店員』相關文本進行分析,並根據網友就該議題之討論,作為本分析依據。
本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,名次僅代表網路討論聲量大小,不代表網友正負評價。

本篇分析報告使用「KEYPO大數據關鍵引擎」
 

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