超商服務五花八門，客人也百百款，店員不單單只有站在收銀台就好，有時候要忙補貨，有時候也要協助客人，操作超商電腦購票繳費，甚至也要幫忙收送洗衣物，如果排隊客人沒耐心，情緒一上來，付款時把錢丟在櫃檯上，店員也很無奈，只能希望客人原諒，1天上班8小時，遇上尖峰時間，可能連喝水上廁所都沒時間！
客人一走進門，店員手上工作沒得停，還得要親切打聲招呼，全台便利超商破萬家，你家樓下或是路口轉角，很可能就有1、2家以上的超商，但是店員要做的事情，可不是只有結帳這麼簡單。
記者葉怡君：「超商店員除了自己要忙結帳之外，若當客人點了咖啡，還得要學會煮咖啡，如果又遇上客人不會影印的話，還要抽空出來幫忙影印。」
收錢、煮咖啡、還是幫忙影印，這些事情只能算基本功，碰上麻煩的客人，不只店員耐心有夠，可能等在後面的排隊的客人也會受不了！
民眾：「前面客人明明就是已經買好東西了，然後硬要等到到櫃檯的時候再開始找零錢，你看到很多人就不要在這邊買，就到別地方買就好。」
遇到慢吞吞或是事情很多的客人，後面民眾不免在心中偷罵，但是身為店員，還要維持店家形象，親切服務！顧客百百種，各種麻煩事通通有，排行第一最困擾的就是有客人付錢，用丟的好像不太有禮貌，第二名是了10張繳費單，金額總共幾萬元，但客人給的全部都是百鈔，沒有數鈔機，店員就要自己一張張點清楚，第三名是有時候一堆客人等著結帳，卻有民眾大聲嚷嚷說不會操作電腦，急著要優先服務，面對各式各樣的客人，超商店員都差點無法招架！
超商店員：「日本團好像在外面停車，然後下車就開始全部衝進店裡開始逛逛，然後那時候也是中午就整個很滿，就是我只能站在這裡其他都不能動。」
小小一間超商，提供的服務超多樣，以現在來說店員的時薪大約是133元到180元，分成早中晚班，不只要會收錢、補貨盤點、寄包裹信件，甚至連收送洗衣物都要會，堪稱是全能超商店員，不過遇上麻煩顧客，他們也希望民眾可以將心比心，體諒店員多給點時間，來服務！
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