主打親子旅遊的五星級飯店，卻因為收取嘔吐物清潔費，鬧出糾紛！家住桃園中壢的一家人，前幾天入住新竹一間五星級的親子飯店，凌晨女兒吐了，沾染到棉被、地毯，和一條毛巾，隔天退房回家後，卻接到飯店要求5700多元的清潔費，民眾覺得沒道理，最後飯店才改口只收2千，讓她覺得這清潔費似乎是在亂喊價。
超大型藍綠色球池，小朋友們舉起球就拚命丟，另一頭還有兒童車道、滑板車、學步車想怎麼飆都可以，玩的不亦樂乎，這兒不是遊樂園，而是新竹一家的五星級飯店，主打的就是親子客群，近期卻遭投訴，索取不合理的清潔費。
投訴人游小姐：「他就一直跟我講氣味的問題，我就跟他講說，如果你們都沒辦法接受小朋友的突發狀況的話，我覺得你們不要再開親子飯店了。」
家住桃園中壢的游姓女子表示，23日一家人特地南下新竹入住飯店，凌晨兩點半女兒因為腸胃型感冒吐了，有沾染到棉被、部分地毯還有一條毛巾，因為夜深了就自行處理，沒想到退房後，接到飯店來電，表示要收取清潔費，棉被2600、地毯3000、毛巾150，合計5750元，游姓女子覺得不合理，談了許久後，飯店打8折，表示賠2000就好。
飯店客務部副理林彗儒：「嘔吐的第一個時間，她沒有通知我們去做一個處理，所以她的嘔吐物已經從被單的表面，滲透到被心，清洗完畢之後，被子我們會以寄回的方式，給客人做使用。」
飯店業者澄清，由於當下顧客沒有及時通知客房人員處理，導致過了一夜後，嘔吐物嚴重滲入地毯棉被，羽絨被洗過之後變薄許多，無法繼續提供客人使用，地毯也需一筆清潔費，最後以客為尊，才接受游姓女子提出的2000元賠償金，而非沒個標準定價。
年幼孩童尿床、吐奶等等突發狀況多，親子飯店雖是擅長處理，但若沒有及早通知，情況嚴重，還是得請顧客負擔點清潔費，這回卻也因此傷了和氣。
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