假日有不少遊客會搭火車到鶯歌老街逛一逛，但其實鶯歌火車站從2003年落成之後就沒有整修過，所以裡面的椅子、鋼棚等設施都很老舊，有些遊客到了這，感覺比鄉下的小站還要老舊，一點也看不出來，是每天進出近萬人的通勤大站。
月台上藍色塑膠椅已經退色，上頭還有雨痕顯得很斑駁，稍微推一下還會搖搖晃晃，甚至有些扶手已經斷掉，頭上鋼棚也全是鏽痕，為了要讓電桿通過，直接在棚子上挖洞，下雨天更會漏水，站內不管是遮雨的座椅、布告欄，每天日曬雨淋，全是歲月的痕跡，但這裡可是新北市的鶯歌火車站。
搭車民眾：「像它那邊本來是更舊的，是可以改啦有進步的空間。」
每天通勤的旅客，也覺得站內設施有點舊，但鶯歌火車站鄰近知名的鶯歌老街，不管是通勤族、觀光客都很多，根據台鐵統計，鶯歌站平均一天會有9千多旅客進出，同樣是觀光景點的侯硐火車站，就只有7百多人。
鶯歌文史工作者瞿先生：「觀光客太多應該要把這裡美化一點，我們坐這個有時候都很擔心會不會垮掉。」
和同樣是觀光熱點的猴硐車站比一比，2013年曾花大錢整修，不只外觀翻新，內裝廁所、座椅站牌都重新設計過，但看看鶯歌站，則是2003年落成，眼前所看到的就用到現在，牆上油漆斑駁，椅子有些損壞，雖然車站外觀有拉皮過，部分設施也有慢慢調整，像是南下月台的候車椅就改成木椅，但還沒有整個站體一起整修的計畫。
鶯歌站務人員：「有的是困難嘛，因為有預算問題。」
台鐵局回應，主要還是預算有困難，目前已經申請，預計4月就可以把所有塑膠椅都換掉，至於鋼棚等其他設施就要再等一等。
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