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T觀點赴日採訪 保養大廠堅持少量生產 展現職人精神

2017/02/22 20:26

來自日本熊本的朵茉麗蔻,四十二年來只賣八樣保養品,採通信販售模式,只有透過電話或網路才能訂購,在日本卻擁有試用後超過九成的回購率,所有秘密都在一處位於熊本名叫HILLTOP的美麗綠色山丘,從研究開發、製造產品到客服配送,全在森林裡這個製販一體的園區完成。堅持無店舖的銷售模式,能避免大量不囤貨,客服部一接獲訂單同時能分析近期的購買量,進而規劃工廠生產量,以少量生產的方式盡可能將最新製造好的保養品送到消費者手中。
 
走進名叫「藥彩工園」這間肩負製造重任的工廠,一塵不染的整潔環境令人震撼,連地板也亮得發光。由漢方製藥起家,採用製造醫藥品的嚴格品質管理(GMP標準)來生產保養品,是因為朵茉麗蔻認為,塗抹於肌膚上的保養品就像食物一樣,品質安全最重要。另外,強調少量生產絕不囤貨,更是朵茉麗蔻的重要堅持,接到訂單之後會將剛生產好的保養品直接送到顧客手上,不讓產品長時間放置在倉庫,就是要確保產品的新鮮度。

職人精神震撼保養品業界

有別於其他品牌的工廠是靠機器化生產,朵茉麗蔻從原料的調和就是靠人工親手測量,相信唯有靠人的用心才能做到0公差。而且不光只是製造,工廠人員也會將製造完的機器或鍋爐一個個分解洗淨,每天8小時的作業時間中就有4小時是耗費在清潔上,這些動作都是機械無法取代的。 

每一批產品都有履歷證明,在樣品保存室裡留著一瓶瓶樣本,包括成本、半成品、甚至到原料。這麼一來即使當客人對拿到的產品有疑慮,朵茉麗蔻都能追溯到該產品製造的原料是哪一批、由誰生產、或是當天製造環境包括溫度濕度等,讓顧客可以放心。 

就連外包裝也都不容許一點瑕疵,全部都是透過人工細心檢查,肉眼幾乎看不見的小刮痕也不放過。採用全品檢查而非抽樣檢查,是因為朵茉麗蔻認為如果每天生產一萬瓶,對製造的他們來說是一萬瓶,但對顧客來說那卻是唯一的一瓶,所以一定要確保產品的完美無瑕。 

一般企業在成本的考量下,大多採大量生產再運到當地慢慢消化。朵茉麗蔻不論是服務或製造都堅持從熊本出發,嚴格控管每一個製造流程,實現超級日本品質。持續站在顧客的立場著想,致力於打造出一輩子令人安心使用的生涯保養品,讓日本職人精神再現於保養品業界。
 
※看完整版
https://goo.gl/fO8M06
《探訪美肌之源 來自熊本保養品 通信販售+招牌乳霜 創百億傳奇》 (T觀點4-1)
 
https://goo.gl/mW3f2r
 《日本最早導入膠原蛋白 引兩朵花力量配方在進化》 (T觀點4-2) 
 
https://goo.gl/7SX1Dk
《森林裡的工園 顛覆工廠印象 日本職人精神不可思議!》(T觀點4-3)
  
https://goo.gl/rjeDm4
《無實體店鋪 主打「通信販售」科技筆建檔 建立客人肌膚履歷》 (T觀點4-4)
 

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