過年要往返花東，火車應該是塞滿滿，有民眾怎麼也訂不到，但一上車後，看到原本應該客滿的的太魯閣號，竟然一堆空位，讓民眾懷疑，難道是訂票系統出了問題嗎？
車廂內左邊、右邊都有這麼多空位，這可是最搶手的太魯閣號，春節期間花東線一票難求，但有民眾自拍初二這班，花蓮直達松山火車站的太魯閣號，明明沒位子，車廂內卻沒坐滿，而且還不只這節車廂，繼續往前，下一節車廂也都空出連號座，甚至還有遊客把外套和行李放在空位上。
仔細看，走道空空空，列車左邊前三排就有5個空位，右邊就有6個，整廂列車大約有1/5都沒人，座位都沒坐滿。
民眾PO網說，自己上網訂，明明都顯示沒座位，最後只搶到一張，但上了車，看到這樣的景象，讓他不能理解。
民眾：「訂的時候都一直訂不到，一上車就發現，怎麼這麼多位置，會覺得說很奇怪怎麼訂票系統出問題。」
這班405次自強號列車，當天早上6點18分從台東發車，到終點站樹林，沿途只有停靠花蓮、松山、台北跟板橋。
台鐵說，會發生這樣的情形，是因為電腦訂票系統，早設定每個車站都有不同的配票數量。
花蓮站長賴東震：「因為我們座位分配關係，電腦訂票系統你是設定哪個車站的啟程，到哪，那是有固定的，訂票系統必須要有有所相符的座位，才會顯示是不是有所座位。」
這次民眾從花蓮上車後看到的空位，應該是台東沒有賣出去的配票，台鐵電腦訂票系統以起、迄點計算購票，電腦跟不上人腦的盲點，才會出現沒票有位的狀況，民眾質疑，票務系統也該升級了。
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