健身房跟客人的消費糾紛越來越多。一名王小姐投訴，她在4月中跟健身房買了24堂的教練課，但在上課過程中，教練安排她體驗TRX跟筋膜放鬆，都算在課程內。王小姐在10月初只上了3堂，想要退費。但健身房說，因為王小姐已經超過了合約上面的有效期限，所以不給退。
投訴人王小姐：「一樣是服務業，但世界健身房他們卻是這樣的態度。」
拿著合約書回想當時，心情難以平復，王小姐加入健身房，買了24堂教練課程，花了4萬2000多元，4月中買的課程，到10月4日只上了3堂，教練不能配合上課時間還換了人，之後又安排她體驗TRX跟筋膜放鬆，都算成教練課，王小姐10月初想退費 ，健身房先說要10個工作天回覆，但到了10月底都遲遲沒音訊，王小姐再追問，健身房只說，超過合約上5個月使用期限，不給退。
投訴人王小姐：「我就跟他詢問說，那你們過期的定義，我覺得這條約是寫的很模糊、不清楚的，你問他什麼他都文不對題的回你，我覺得這樣服務態度很不OK，因為我覺得收錢是一回事，那處理客人的問題又是一回事。」
健身房主張，合約書上寫的課程有效期限，是2016年4月18日到2016年9月17日 ，但當時再賣的時候 ，話術都說「終生可用」，退費時卻搬出有期限，雙方達不成共識，王小姐索性終止會員，沒想到健身房說，既然不是會員就不能上教練課，王小姐氣得投訴消保官，健身房才願意退費。
世界健身俱樂部發言人陳思穎：「王小姐的課程使用期限已超過，因此無法退費，王小姐若因個人因素無法於有效期限內使用課程，請申請延長使用。」
消費者跟健身房糾紛不少，但消保法只對「會員合約」有規定，另外買的「教練合約」，因為目前沒有定型化契約，應紀載不得記載的強制規範，換句話說就是模糊地帶，消保官說，現階段有糾紛的話，提醒消費者可以提出申訴，目前教育部體育署也在研訂，教練課程相關規定，希望能讓將身房的消費糾紛降到最低。
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