透過訂房平台訂房是很多自助行旅客會選擇的方式之一，但消費糾紛一爆再爆！最常見的就是預訂無故被取消，甚至還有網友在飯店受傷，不但飯店不理，訂房網也不會給予協助，消費者只能自求多福，事實上這些平台大多是海外公司，一旦發生爭議，恐怕想告也告不成。
上booking.com訂房是自助行的選擇之一，但消費糾紛連環爆，ptt上有網友爆料，今年3月底也用訂房網在泰國Pattaya訂villa，先是出發前一個半月臨時通知訂房被取消，改訂房間到當地又發現villa環境和照片不符，最誇張的是還因為別墅玻璃門壞掉受傷，飯店一開始置之不理，但根據網友經驗訂房網不給協助，只能自求多福。
旅遊達人943：「是有聽過有一些是負評，他可能就不讓你顯示，不要只看一個比價網站的分數，他可能這個同一個飯店在tripadviser也有，他在Booking也有，他在Agoda上面也有。」
網路評價分數8分以上看似不錯，但也不可盡信，有消費者是中途退訂的就無法評價，事實上近年興起的訂房旅遊平台不只BOOKING.COM，包括AIRBNB和AGODA大多是海外公司，沒有審核沒有把關，台灣法律能否約束也是隱憂。
旅遊達人943：「有一些他給你客服專線，可是可能就是一些不是台灣的口音，所以還是要看一下，有一些在台灣有客服專線的那就不需要打國際電話，這樣是比較好的狀況。」
避免事後出事想告也告不成，消費者自保要留意，平台在台灣是否設辦公室據點或申訴管道，確保發生糾紛可對業者有所主張。
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