部分LINE的用戶反應，遇上訊息無法解密的狀況，系統還指導要對方「再傳一次」試試看，原來今年6月底，LINE的訊息保護功能全面設定開啟，不管安卓或蘋果手機都一樣，使用舊版的用戶，就可能看不到新版發出來的訊息，如果要使用電腦版，也可能被要求輸入認證碼才能解密，零星狀況可能還需要一段適應期。
收到LINE的新訊息，打開來卻什麼也看不到，明明貼圖可以顯示，文字卻只能看到系統訊息寫著「由於無法進行解密，因此無法顯示訊息，請要求您的好友重新傳送訊息」。果然再傳一次，就能成功看到，到底發生什麼問題？實際詢問LINE，業者表示，只能由客服協助釐清解決。
3C達人Tim：「我現在把這個訊息(保護)關掉，你是開著，那我傳訊給你看一下喔，那我們直接進來傳送，你看(看得到)。」
3C達人說，letter sealing訊息保護是6月29日LINE宣布全面開啟的功能，不過2個用戶間一個開啟、一個關閉，並不會造成訊息解讀困難，為什麼無法解密？恐怕只有LINE才能解答，倒是如果版本不同，像iPad用舊版LINE，iPhone用新版LINE，如果手機有開啟訊息保護，平板就看不到。
3C達人Tim：「簡單說喔，如果今天2個版本是不一樣的，你有可能你今天版本是A我是B，所以A呢應該要跑到A去，但是因為你是B，所以B是無法解讀A相關訊息，所以這是版本不同最大的問題點。」
另外開啟訊息保護功能後，如果要用電腦版LINE，就會被要求要在手機上輸入六位數密碼，認證完才能看到加密訊息，LINE表示，訊息保護去年開始陸續上線，今年6月底全面開啟後，也取代限時聊天，目的是保護用戶隱私不會被第三方攔截，但要是版本問題看不到，唯一方式就是更新。
圖／TVBS
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