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獨家/防遊學團意外!領隊24hr待命 解決疑難雜症

2015/08/26 19:57

記者 林耿賢 / 攝影 蔣睦宇 台北 報導

遊學團發生意外該怎麼辦?家長砸10、20萬,重金讓小孩參加暑期遊學,最怕出國碰到狀況,一般代辦公司隨團都會有領隊24小時待命,教育部也規定遊學團必須要保險,當發生意外,代辦公司必須協助學生向對方申請賠償,行前簽約必需看清楚。

造訪國外知名景點,電影場景、博物館、遊樂園,利用寒暑假參加遊學團,能讀書又能旅遊,換來許多回憶,讓許多家長砸重金都甘願,但小孩出遊,家長難免擔心,碰到狀況該怎麼辦。

遊學諮詢顧問Julia:「我們的領隊都跟學生,住在同一個宿舍裡面,如果說學生遇到問題,第一個找領隊,我們還有很多LINE群組,讓小孩直接找到領隊。」

遊學團會有隨團領隊,1人帶30人,碰到任何狀況,24小時待命,最常碰到寄宿家庭出問題、學生行李不見、旅途飛機delay,甚至是生病、受傷,領隊必須立刻替學生處理,但簽約細節不得不注意。

遊學諮詢顧問Julia:「其他有些業者屬於代銷方式,等於說如果學生遇到什麼問題,其實你去找回原本代辦中心,是沒辦法協助你,他必須把你的問題,轉達給真正承辦業者。」

遊學團最怕碰到代銷公司,代辦中心和旅行團簽約合作,但發生問題,就怕互推責任,理賠沒有保障,行前簽約得看仔細,根據教育部規定,海外遊學團定型化契約一定得保險,意外死亡保險金200萬,意外醫療費3萬元,代辦公司也必須站在協助立場,全程負責。

消保官潘宏政:「海外遊學公司必須要提供合理服務品質。」

也就是說,如果在寄宿家庭發生意外,代辦中心必須負責,協助家屬向對方申請理賠,暑期遊學團正夯,一般來說美國19萬到25萬,英國則是19萬上下,父母在簽約前,最好看清楚免得意外發生,找不到人賠。

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