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陸醫院推微信掛號 看病不再大排長龍

2017/09/08 20:27

大陸醫院最令人詬病的兩大問題,就是看病難和看病貴,為了改變,現在很多醫院運用了互聯網新科技,使用微信來掛號,患者可以在上頭看到醫生的門診時間、預約狀況等資訊,如果不知道要看哪一科,也可以先留言描述症狀或上傳病歷,醫院系統會直接推薦醫生,省去到現場排隊掛號的時間,看完診後也可以用支付寶結帳,而今年4月8日開始,北京則實施醫藥分開,民眾拿處方簽到藥局拿藥,醫院醫療費用取消藥品加成費,藥品價格平均降幅達8%。



病患家屬:「沒掛號還沒掛號,你直接在這裡。」

病患家屬:「我在微信上掛過號了。」

病患家屬:「我是在手機上網上預約的,我預約時段的我是9點到10點預約的。」

手機顯示預約時間,到大陸醫院看病靠微信就能掛號。

BTV記者:「首先我們點開這個預約掛號,這裡面出現的就是所有的科室。」

各科醫生出診時間、預約人數有沒有額滿,一目了然如果不知道該掛什麼科也可以先輸入病情症狀、上傳病歷資料,省去到醫院諮詢的時間。

護理人員:「我們有網上預檢分診,我們會根據家長的描述小孩子的症狀,喔!這些都是家長發過來的對,然後根據他的需求那麼我們幫他們推薦他想要看的醫生。」

微信掛號甚至比一般網路掛號容易預約到門診,像是同一家醫院網路掛號顯示額滿,微信掛號卻還能預約。

天津黃河醫院院長劉林:「我們還有一個更重要的原則,就是微信預約優先,預約的病人率先診療,微信預約掛號量由目前號源的30%要提高到50%以上。」

留名額提供給微信掛號外,但為了避免重覆預約,微信掛號採實名制,註冊時有些醫院還要求上傳身分證件照片,一旦沒按照預約時間看診就列入黑名單。

病患家屬:「基本上沒有耽誤,然後最多也就等個兩三個人就好了,差不多就是一個小時。」

掛號用手機微信,而付費則用支付寶透過機器操作扣款,醫院服務納入新科技,整個醫療流程也重新規劃。

護理人員:「你說她在家裡怎麼啦?」

患者家屬:「在家裡睡著覺突然抽筋,然後抱起來就吐眼睛往上翻。」

設立預檢處,再依照病患症狀輕重緩急分成ABCD級,萬一有緊急狀況的患者不用再苦等。

病患家屬:「急診也會人很多很多,但現在分一個那個什麼B號C號什麼的,那個就快一點了。」

把所有等待時間降到最少,因為過去大陸醫院這種排隊等掛號的情形實在令人詬病。

患者:「看病確實太難了,在這假如說不是太要緊的病(還好),假如說要緊的病都能要命的。」

患者:「我每天去掛號,人家都說沒有專家號了,但是為什麼我從號販子那花了幾百塊錢就能掛到專家號。」

講到眼淚流下來,大陸醫院被點名得積極改革,改變看病難外,看病貴的問題也要一併解決。

今年4月8日開始,北京醫院實施醫藥分開,患者可以照處方簽自行到藥局選擇拿藥。

北大國家發展研究院經濟學博士劉國恩:「醫院不至於通過使用更昂貴的、不必要的一些藥品器械耗材來獲得額外的收入,因為我是按病種,這個層面上給你進行一個一些那個支付結算。」

北京醫藥分開實施以來,藥品價格平均降幅8%,大陸醫療改革逐步漸進,要讓整個醫療服務更加友善。

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