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客人飲料打翻 店家該不該賠呢?

2017/10/12 16:19

編輯 賴俊佑 報導

小編的話: 為什麼不拿好?

服務業遇到的客人百百款,如果客人買完飲料不小心手滑打翻,店家應該要重做一杯給客人,還是客人自認倒楣呢?網路團體「你的飲料好囉」推出小短片,讓觀眾思考店家該如何解決。
 
影片中的客人第一次不小心打翻飲料,店家很貼心的為她重作一杯,但沒想到客人卻再次手滑,要求店家再賠償一杯,並將所有過錯推給店家;店家則向客人解釋每杯飲料都有成本,沒辦法無限次賠償,只能希望客人多包涵。
 
片尾也向觀眾說明,店家沒有義務要處理客人的失誤,這都是店家額外付出的貼心;影片引起網友熱烈討論,不少網友分享自己曾不小心打翻飲料,但店家卻很貼心再做一杯的經驗,也有網友表示除非是店家的疏失,不然自己打翻飲料應該要認賠,甚至還有網友表示第一次打翻飲料就不應該賠了,若給奧客好處,會寵壞奧客。

授權:你的飲料好囉
完整影片點這裡


圖/你的飲料好囉

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