春暖花開，您想到哪裡玩呢？民眾在國內訂房，交通部在年初頒布定型化契約範本，規定訂金最高只能佔房價的3成，而且14天內退房款項，只能夠從訂金裡面按比例扣除，消基會調查卻發現，有5成6的業者超收訂金，還點名11家知名飯店，用「全額房價」，而不是用訂金來計算退訂，業者紛紛強調，是網站上的訊息還沒更新，目前都已經按照新規定。
滿山盛開的櫻花，為了如此美景向飯店訂房，得先準備一大筆訂金嗎？消基會調查有5成6業者，違反才剛公佈的定型化契約範本。消基會秘書長游開雄：「阿里山賓館為例的話，他在假日你訂房的話，必須要給付房價100%。」
規定訂金不能超過房價3成，消基會點名阿里山賓館，觀景套房訂金就要7千多，等於房價的全額。業者解釋，這部分只是刷卡暫扣，消費者要入住才會真的扣款，至於網站上註明取消訂房，最高收取房價100%的違約金，業者也強調會撤下「過期資訊」。
因為新規定，違約金只能從「訂金」裡面扣，涵碧樓被消基會指出，假日雙人房8天內退訂，要付房價18800元，飯店回應，從沒收過這種錢，類似的不合理，卻也在圓山飯店網站看到，以標準客房來看，當天退訂真的要收100%房價，3500元嗎？
圓山飯店公關經理俞利英：「你有消費的行為產生，我們才會跟你收費，那你如果只是預約，那(信用卡)只是做個擔保，(被點名)我們只是有點錯愕，當然也不能怪消基會。」
又是消基會的錯嗎？消基會還點出兄弟飯店，雙人房當天退訂要付房價5200元，只是網站上看不到這類訊息，業者也否認，各家飯店都強調，現在已經照著新規定來做，恐怕是訊息沒更新，造成誤會。
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