假日訂房全額訂金? 消基會控業者反駁



春暖花開,您想到哪裡玩呢?民眾在國內訂房,交通部在年初頒布定型化契約範本,規定訂金最高只能佔房價的3成,而且14天內退房款項,只能夠從訂金裡面按比例扣除,消基會調查卻發現,有5成6的業者超收訂金,還點名11家知名飯店,用「全額房價」,而不是用訂金來計算退訂,業者紛紛強調,是網站上的訊息還沒更新,目前都已經按照新規定。

滿山盛開的櫻花,為了如此美景向飯店訂房,得先準備一大筆訂金嗎?消基會調查有5成6業者,違反才剛公佈的定型化契約範本。消基會秘書長游開雄:「阿里山賓館為例的話,他在假日你訂房的話,必須要給付房價100%。」

規定訂金不能超過房價3成,消基會點名阿里山賓館,觀景套房訂金就要7千多,等於房價的全額。業者解釋,這部分只是刷卡暫扣,消費者要入住才會真的扣款,至於網站上註明取消訂房,最高收取房價100%的違約金,業者也強調會撤下「過期資訊」。

因為新規定,違約金只能從「訂金」裡面扣,涵碧樓被消基會指出,假日雙人房8天內退訂,要付房價18800元,飯店回應,從沒收過這種錢,類似的不合理,卻也在圓山飯店網站看到,以標準客房來看,當天退訂真的要收100%房價,3500元嗎?

圓山飯店公關經理俞利英:「你有消費的行為產生,我們才會跟你收費,那你如果只是預約,那(信用卡)只是做個擔保,(被點名)我們只是有點錯愕,當然也不能怪消基會。」

又是消基會的錯嗎?消基會還點出兄弟飯店,雙人房當天退訂要付房價5200元,只是網站上看不到這類訊息,業者也否認,各家飯店都強調,現在已經照著新規定來做,恐怕是訊息沒更新,造成誤會。







最近修改:2010-03-26 18:55:46