▲土下座示意圖 (圖：達志影像／路透社)
2013年的日劇《半澤直樹》除了「加倍奉還」變成流行語，劇中經常出現，作為道歉用的跪地「土下座」居然也變成一個樣版，最近頻頻出現消費者故意找碴，要求服務人員必須下跪謝罪，成為一種不良風氣。
這2年，日本的社會新聞這個字眼頻繁出現。
找碴消費者vs.遭客訴店員：「土下座，給我下跪土下座，要下跪嗎？就是下跪啦。」
有著「下跪謝罪」意涵的土下座，成了服務業勞工心中的痛。
找碴消費者vs.遭客訴店員：「有種說不出口的屈辱感，我才沒有帶給人麻煩咧，本來就，從剛剛就一直鬧妳腦袋壞啦，這樣感受不到誠意啊，如果只是道歉的話，謝罪不能雙手空空吧！三條菸可以吧！」
不過更讓人煎熬的是這些被羞辱的畫面，還可能被上傳到網路，甚至被指名道姓的辱罵，心理醫師認為這些故意找碴，態度囂張的消費者，多半只是想享受優越感的光環。
客訴專家：「覺得自卑，或者自己想這樣做的慾望、需求，一旦無法實現就會想要抱怨，透過攻擊對方的小失誤來實現自己的優越意識。」
現代社會帶來的壓力，更讓情緒控制大不易。
日劇《醫師倫太郎》：「怎麼了？是誰這樣說的？這是誰的指示？沒辦法克制憤怒情緒，感情起伏很大，真的對不起…幹嘛啦？啊！好痛好痛好痛好痛好痛。」
堺雅人的最新日劇《醫師倫太郎》也提到日本上班族的易怒問題，連續劇反映著社會現況，愛抱怨又易怒的情緒，正衝擊著日本社會「不給人添麻煩」的價值觀。
◤EF海外遊留學專家◢
◤獨家名人娛樂◢
