很多人買機票會多方比價，找便宜好康的，有一位謝小姐去年買了一張菲律賓航空飛洛杉磯的「單程」機票，原定去年10月01日出發，後來因為工作取消訂位，原本旅行社說一年效期內同樣艙等「E艙」，只要付稅差2、3千元就能使用，沒想到今年3月她想訂位，發現航空公司因為美加航線漲價，要求謝小姐付差額，讓她覺得不合理，而詢問其他航空沒有這個規定，但菲航表示這是公司規定，票價就是以當下的價格「重新計價」。
不少人出國買機票會多方比價，像這位謝小姐去年想去洛杉磯，發現菲律賓航空票價很優惠，才1萬多元，她就請旅行社訂票。原定2014年10月1日晚上的班機，從台北飛洛杉磯，她是在7月21日刷卡買票16900元，後來因為工作的關係，取消訂位要延期，旅行社幫她詢問航空公司，表示機票在一年內使用都OK，只要是同艙等E艙，到時候付稅差就好，差不多3千元，沒想到她今年3月想要訂，卻發現票價大不同。
投訴人謝小姐：「我請旅行社幫我再做詢問，菲航的回應是說，因為在今年3月的時候，美國總公司有做票價上的調漲，所以說去年訂的E艙艙等已經全面取消，我必須從最近的V艙開始，做重新使用，我現在必須付票價差將近2萬元。」
謝小姐覺得得在多付的價格不合理，以她想要5月11日出發，E艙訂不到，若要坐V艙訂價是28799元，扣掉去年機票錢16900元，加上重新訂位費200元美金和noshow的75元美金，得再多付2萬多，詢問菲律賓航空最近都沒E艙，想坐得到9月，而這個時候早就過了機票一年效期，而他們最近美加航線票價有漲，公司規定是，「沒有使用過的」機票都得「重新計價」，就算坐原來訂位艙等E艙，還是比較貴。
菲律賓航空去年E艙不含稅11543元，今年9月E艙是19211元貴7千多，買票是在漲價前，卻得付漲價後的差價，詢問其他國籍航空公司，並沒有這樣的規定，民眾覺得不公平，卻無可奈何。
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