除夕圍爐遭嗆！一家人改吃速食　圍爐報銷

<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/shihwei8@tvbs.com.tw/201502/20150219191040847.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> 吃年夜飯吃出一肚子氣！台中曾先生一家15口，3個月前跟台中一家涮羊肉餐廳，預訂除夕夜圍爐，他們昨天提早到餐廳，卻因為用餐民眾太多，讓他等了20分鐘，向服務人員反應，卻遭到店員拍桌嗆聲說「訂位又怎樣，一樣要排隊」，讓曾先生氣得當場取消餐廳訂位，改吃速食漢堡，餐廳業者承認疏失，向曾先生道歉，願意賠償他2萬元，再開兩桌請他全家人吃飯，曾先生回應，願意接受業者道歉，但拒絕業者賠償。 <br /> <br /> <br /> 除夕夜大家開心吃圍爐飯，卻有人吃出一肚子氣，台中一位曾先生到文心路上這家涮羊肉餐廳圍爐，他訂好除夕晚上6點40分的位子，結果等到快7點，門口還是大排長龍，他提前3個月就預訂，還是進不去。 <br /> <br /> 曾先生：「他們接待人員的態度非常差，他直接跟我說，訂位又怎麼樣？訂位就去後面排隊啊。」 <br /> <br /> 更離譜的是，曾先生向餐廳的接待人員反應，結果竟然被拍桌子，曾先生：「現場有點亂啦，我不知道他自己也慌了還怎麼樣，反正他的口氣更不好，他就開始跟客人在那邊對嗆，然後叫人家去排隊，我到後來因為我真的有點生氣了，他到後來是直接拍桌子跟我說，現在是要怎樣？」 <br /> <br /> 曾先生當場氣炸，3個月前預約，一家15人，好不容易聚集，還提前10分鐘到，結果卻被服務生嗆，感覺好差，曾先生原本要過年圍爐氣氛整個報銷，乾脆不吃了，全家人改到餐廳對面的速食店吃年夜飯。 <br /> <br /> 曾先生：「全部的人都在外面排隊，排在我們前面的都是比我們時間還要更晚的，他完全沒辦法去處理現場的狀況。」 <br /> <br /> 曾先生圍爐宴被搞砸，這家餐廳檢討，真的做錯了，道歉！真北平涮羊肉總經理楊中興：「包一個紅包2萬跟你們道歉，還要招待你們一桌，你們孫子一桌，總共2桌，跟你們道歉。」 <br /> <br /> 涮羊肉餐廳總經理打電話給曾先生親自道歉，曾先生回應，願意接受道歉，但不用他們賠償，業者強調，除夕當天真的很忙，除夕下午4點半到晚上9點半，6個小時，一下來了2千多人，50個座位全坐滿，還番桌4次，比平常不到100桌，多了2到3倍，除夕夜業績爆量，店內員工40人沒增加，專門接待客人的，卻只有一個人，的確無法應付爆量客人，業者表示，他們會虛心改進，檢討人力和員工的教育訓練。 <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/shihwei8@tvbs.com.tw/201502/20150219191043117.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/shihwei8@tvbs.com.tw/201502/20150219191045900.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/shihwei8@tvbs.com.tw/201502/20150219191038338.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="360" src="//www.youtube.com/embed/gxHNqtb7vQs" width="640"></iframe> </body> </html>