現在很多銀行都推出線上理財app，讓客戶不用親自跑銀行，這也讓實體銀行得用更多心思，吸引客人，美國一家銀行，就推出免費WiFi，喝咖啡等方式，就算你不是銀行客戶，只要有需要，都可以享有這些服務，就是希望能用親切便利打動客人。
手機上滑一滑就能確認存款，轉帳繳費一指搞定，現代人越來越仰賴手機app，處理大小事，但這也讓傳統銀行越來越少人光臨。
安快銀行客戶部負責人伊芙卡拉漢：「過去傳統的銀行，已經落伍了，而且經營模式也不恰當，我們想創造一個不同的銀行，提供與大型銀行同樣的服務和金融產品，但是以能與當地社區互動，像是大型零售商那樣的友善、好客的方式，傳達給客戶。」
參考Gap和Apple商店的互動模式，這間銀行就是要轉型為，像商店一樣的銀行，進到銀行來借wifi上網通通不用錢，還能喝杯咖啡，如果有臨時需求需要借用會議室也沒問題。
安快銀行服務人員山格：「就算你不是我們的客戶，也不用感到有壓力，不管前來的民眾和我們有沒有業務往來，我們都歡迎他們。」
打破過去冷冰冰的形象，銀行業者努力配合需求，因為已經興起的數位浪潮，大大威脅實體銀行的必要性，業者也得趕快重新定位。
安快銀行客戶部負責人伊芙卡拉漢：「我們體認到客戶想要的服務，實體線上數位都需具備用戶希望能用最方便的方式，參與銀行事務。」
不再高高在上，未來銀行的生存法則，得更親近人群。
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