跟團出國玩，民眾睜大眼睛看，挑行程，也挑航空公司。有民眾參加柬埔寨旅行團，當初看準搭乘復興航空，直飛吳哥窟，沒想到等到出發前一個月，卻被旅行社告知，由於「復興航空」把航權讓給廉價航空「威航」飛，雖然服務不變，但是說好的一般航空變廉航，民眾還是覺得很不是滋味，想退費，也被旅行社拒絕。
投訴人林小姐：「可能事前就知道這件事，那你賣的時候，怎麼還是復興航空。」
跟團出國玩，說好的國籍航空，卻變成廉價航空，讓林小姐好生氣。投訴人林小姐：「花多一點點錢，主要選的(傳統)航空公司，就是希望能多一份保障。」
他和同事，一人花了快2萬4千元，1月6日要到柬埔寨玩5天，11月旅展下訂，但是12月卻接到旅行社來電，說要更改航空公司。投訴人林小姐：「(旅行社說)上面是沒有保證是復興航空公司的機票，他說，提供的是飛機機票加行程的部分。」
翻開行程表，在1月6日以前，直飛吳哥窟，都是搭乘復興航空，但是從1月6日以後，全都改為威航飛，民眾不買單，想拿回1萬2千元訂金，卻被旅行社拒絕。旅行社表示，雖然是廉價航空，但是服務不打折，由於復航把飛機連同航線，轉移給威航，所以從機型、時間，再到機上餐點、託運公斤數都一樣，沒有因為改成廉航就損失，沒有違背服務承諾。
北市消保官何修蘭：「但是覺得如果(航空公司)，跟自己的期待有落差，當然可以由我們來協調，提起消費爭議申訴。」
國籍航空變成廉價航空，機上座位194個，受到影響的旅客恐怕還不少，民眾擔心服務打折扣，覺得權益受損，只能自力救濟。
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