民眾想退統一染到椰子油的問題商品，不過因為可退費發票時間長達兩年，到ibon機台查才發現，只能查半年內的明細，要更早的，得跟財政部寫申請單才行。財政部解釋，當初考慮查詢資料速度，因此只保存半年內發票，現在ibon已經能直接找出統一疑慮商品發票，未來也會把半年前的發票納入。而統一則是推布丁等回饋買一送二，但兌換要等明年，被批評誠意不太夠。
民眾：「可是我一直查不到。」
想查電子發票退統一問題商品，但機台明細通通找不到。店員：「你要查細就是要打勾，然後一筆一筆點進去看，比較麻煩。」
得一個個對或上網查，因為包含統一布丁、麵包和冰品，可退費時間長達兩年，但電子發票查詢機台只保存半年內，等於只有冰品可能找的到。財政資訊中心科長劉醇錕：「開始索取發票，到整個兌領獎結束，大概算半年的週期，也考慮到整個(查詢)效能的關係，那食安議題是在最近(發生)。」
財政部解釋，每年40億張電子發票，通通上傳將會降低查詢速度，因此先用人工填寫申請單，傳真回財政部，花1到2天將發票寄回給消費者，目前也特別開設統一問題商品區，能直接查詢半年內相關發票。
統一則推熱門商品買一送二，要回饋受到食安風暴影響的消費者，但兌換時間，卻是明年1月1日到2月28日。民眾：「既然要給你就現在給，那再一個問題是，他現在給了人家敢不敢吃，那又是另一個問題，食品有出過問題，所以其實還是會有點怕怕的。」
退費發票找不到，到商品兌換要等到明年，難免讓外界覺得退費退得很不乾脆。
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