10月27日開始，王品旗下4品牌、9項問題餐點，憑發票就能退費；但憑發票這點就引來顧客不滿，誰還會留著發票，怎麼收尾，王品態度放軟，從店員口中獲得證實，持信用卡帳單、簽單的客人送8折餐券補償，但這樣做，消費者還是不滿，認為這根本不算賠償，而是另一種行銷。
吃到問題餐點要退費，但只剩刷卡簽單，怎麼辦？王品態度放軟。
王品店員 vs.退費顧客：「信用卡消費的話，我們是用個案再去處理，那目前的優惠券都還沒有。」
用個案去處理會有優惠券，台中王品牛排的店員證實，的確已經接到總公司通知。
王品店員vs.退費顧客：「那使用的方式，會有那個8折優待券，是會給可以兌換給貴賓的，所以他那時候…那一樣是沒有退費的，是有準備8折優待。」
也就是說，憑刷卡簽單或信用卡帳單要來退費的顧客，拿不到現金，但會拿到一張8折券。
王品店員vs.退費顧客：「帶刷卡證明，它這個是變成說是沒有退費，如果說他明後天過來後，我們這個優待券就已經到，就已經有了。」
10月27日開始，王品旗下4品牌辦理退費，9項問題餐點憑發票就能退還單點價格，但誰發票會留這麼久，民怨難平，王品祭出8折券，但這樣民眾還是無法滿意。
民眾：「等於你下一次再去消費，才給你打8折，如果你沒有再去吃的話，那8折優惠券等於沒有用。」
民眾：「信用卡消費等同於現金消費啊，那如果信用卡消費，可是卻只給8折券，那就是沒有賠償。」
8折券，等於消費者拿不到退費金額，想享有優惠還得再花錢，王品試著平息消費者，但消保官認為，這是假配套、真行銷。
台中市消保官康馨壬：「其實這個根本不是所謂的回復原狀，損害賠償這樣一個概念，這不是一個退費的替代品，替代選項。」
王品看似大方送出折扣，試圖用優惠挽回消費者信心，消保官表示等到賠償確實執行，消費者不滿提出申訴，就會再去跟王品協調。
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