監視器拍下的車禍畫面，警察會幫忙調閱，還是民眾得自己找？新北市交大表示，一旦發生事故，雙方都不認錯，路口監視器往往能釐清肇事責任，如果是公家監視器， 員警一定會幫忙找，或者聯絡車禍發生前後經過的車主，查看有沒有行車記錄器。如果車禍現場只有民間監視器，由於，警政署只規定，員警要「儘可能」蒐集，如果，民眾發現有利於自己的新證據，也可以轉交給警方，免得權益受損！
車禍發生後，董太太就像這樣忍著身上的痛，沿路找頭頂上的監視器，就因為許多鏡頭是私人的，好不容易花了兩天的時間，才找到對自己有利的證據。
被撞女騎士董太太：「我其實碰到很多困難，因為很多人不願意給監視器畫面，大家都說我沒有監視器畫面。」
董太太說，自己扮柯南找監視器，才知道有多困難，強調如果員警願意主動幫忙找，就可以省下更多時間，釐清肇事責任。但承辦一般車禍案件，跟一般刑警不同，沒有績效壓力，找監視器是義務也是服務，而車禍監視器有公家的，也有私人的，只要事故發生，按照警政署的規範，員警都要「儘可能」去找。
新北市交通大隊事故處理組組長李念峻：「如果沒有監視器，那警方會依照肇事現場，所蒐集的相關證據，譬如說刮地痕、煞車痕，還有目擊證人的筆錄。」
警方說，車禍發生後如果雙方都認為沒錯，監視器往往可以當作釐清肇事責任的重要證據，萬一當事人沒有行車記錄器，一般來說，員警也會聯絡車禍發生前後經過的車主，查尋行車記錄器是否拍下當時情況，找到事故目擊者，也是民眾自保的方法！
由於車禍發生，往往也關係到保險理賠，民眾報案，警方受理都會前往現場繪製事故圖、拍照、蒐證、製作雙方筆錄，有人受傷的案件，7天內相關資料要送到交通大隊，民眾有找到新的證據，都可以請當初處理的員警，往上補送，讓交通事故初步分析研判表更完整，員警是否幫忙調監視器與無關績效，更沒有大小眼問題，如果碰到不積極的員警，也能向督察單位檢舉，免得權益受損。
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