高雄氣爆意外，許多民眾的家園一瞬間樓倒屋塌、滿目瘡痍，不少人面對保險理賠的後續問題都一頭霧水，還有些住戶根本沒保險，只能等爆炸責任釐清後再進行索賠，有不少保險公司已經主動對災區保戶進行清查，處理相關理賠作業。
民眾：「跟地震一樣，跟911差不多了啦，全毀啦。」
這一炸把高雄市炸得滿目瘡痍，也把市民的心全炸毀了。民眾：「裡面東西都東倒西歪，出來看都昏倒了啦。」
受災最慘的三多路上，放眼望去幾乎都是屋齡高達30年的老房子，甚至還有很多屋主根本連保險都沒有，要如何索賠，他們也都一頭霧水。
記者：「有保險嗎？」民眾：「沒有，我們都是老房子了。」記者：「都沒人在保險嗎？」民眾：「沒有啦，你看，我們都不曉得要怎麼辦。」
不過也有民眾很扼腕，才剛停保2年，哪知道會遇上這種事，立刻拿相機對建築猛拍，把受災狀況記錄下來，希望能把這些當成未來的理賠依據。民眾：「反正就是先存證一下，如果有到理賠的程度，我們至少拿得出證據。」
其實不少保險業者已經主動清查保戶資料，聯繫家屬，進行理賠作業，像是中國人壽已經確定有2名罹難者為保戶，初估目前總理賠金額達到756萬元，富邦人壽已經確定有3名死者為保戶，啟動30分鐘快速理賠服務，台灣人壽給付重傷戶2萬元醫療保險金；各大銀行也針對受災戶，祭出房貸緩繳3到6期，要讓受害民眾度過難關。
保險業者也提醒，在理賠人員賠同到場清點前，千萬不要任意丟棄或修復受損項目，建議可以先行拍照佐證，提供保險公司作為理賠參考。
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