高雄發生嚴重氣爆，搶救工作還在持續，但現在卻傳出，第一時間民眾報案，市民服務專線只是不斷敷衍報案民眾，當地居民游先生說，晚上一聞到疑似瓦斯味，立刻撥電話到高雄市1999市民服務專線，不過得到的回應是，情況已經得到控制，游先生回家五分鐘後，就發生第一次氣爆，他質疑政府是在敷衍民眾嗎，而相同時間也有民眾打到專線，回應都是「情況已經控制」，沒想到，控制後的情況竟然是大氣爆。
出示手機通話紀錄，前一夜打了好幾通1999市民服務專線，因為31日晚間八點多，聞到疑似瓦斯味，久久不散。
居民游先生：「時間上可能拖太久了，因為他們都靠水稀釋，一直找不到源頭哪裡可以去關。」
苦找不到氣體外洩點，臭味時濃時淡，居民根本不敢回家，繼續向高雄市府反應，得到的答案竟然是。游先生：「現場指揮官全部都已經控制好了，你們可以安心在家睡覺。」
才接獲市府安心回家睡覺的指示，不到五分鐘，市區開始連環氣爆，造成嚴重死傷，現場就像遭遇炸彈襲擊，前鎮區竹東里民陳先生停在騎樓的汽車遭氣爆引發的火勢波及，全部燒個精光，網路上也有人PO文痛批，打電話給高雄市民服務專線，只得到敷衍的回覆，告知情況已獲得控制，處理慢半拍，態度輕忽釀成悲劇，居民無辜喪命，誰該負起責任。
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