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「一週內要兌換」超商「寄杯」 限時惹議


發佈時間:2014/07/05 18:09
最後更新時間:2016/05/16 07:06

天氣越來越熱,不少民眾習慣到超商點杯冰咖啡,或是上班前提神,超商業者順勢促銷,打出第2杯半價優惠,店員結帳時,也會主動問客人要不要點2杯比較划算,第2杯能「寄杯」,但有民眾反映,超商「寄杯」竟然限制時間,要她在1個禮拜內來取杯,感覺很有壓力,甚至有人逾期了被店員刁難。實際測試不同超商門市,有的確實會要求,要在1個禮拜內兌換,有些則是沒有規定,消基會表示,民眾結帳付錢,「寄杯」就像禮券一樣,不能有時間限制,否則等於「失效」,要退錢給消費者。

超商店員:「寄1杯嗎?第2杯半價。」

到超商點咖啡,第2杯半價,店員促銷,主動幫忙「寄杯」。超商店員:「找您8元欠1杯,謝謝,所以兌換日期是,往後1個禮拜、7天。」

「寄杯」還要限時間,難道逾期就不給嗎?有民眾6月底到超商點了2杯冰咖啡,1杯蓋章「寄杯」,但店員告訴她,要在結帳後1個禮拜內來拿,6月30日消費,等於7月7日前必須兌換,讓他覺得也太有壓力,但明明發票上就沒註明,甚至還有消費者逾期被店員刁難。

實際到其他超商門市測試。記者VS.超商店員:「可以寄杯嗎?可以,這有要什麼時後來拿嗎?你盡量、盡快。」

記者VS.超商店員:「有限什麼時候嗎?沒有耶。」

各家門市作法不一樣,但「寄杯」限時,不少民眾都認為不合理、沒誠意。民眾:「如果是它有限定時間來拿的話,我覺得不合理。」

民眾:「超商已經答應我寄杯了,應該是要讓我使用這杯杯數才對,它限制時間就好像、就好像要求我近期要趕快再去喝的意思。」

消基會副秘書長林宗男:「消費者拿到這張超商收據,它的性質就類似像禮券一般,所以的話,店家不可以有制定期限這樣的限制。」

消基會強調,民眾已經付了錢,業者就不能限制兌換期限,真要不給換,就等於失效,要把錢退回消費者,超商業者表示,「寄杯」是各門市額外提供的服務,「1個禮拜內」兌換,只是提醒消費者可以盡早來,沒有強制要求,就算過了時間,還是能兌換。

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#超商#咖啡

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