華碩投入平價手機市場，打出高CP值，但先是台灣定價賣得比大陸貴，引發消費者不滿，現在又傳出，預購紅色款ZenFone的消費者，接到簡訊被「退單」，改用2百元購物金做補償，消費者認為不受重視，質疑生產出現問題，對此華碩表示，紅色款出貨日延到5月中旬，會由客服人員，打電或向消費者說明，補償替代方案。
主持人：「歡迎大家ZenFone。」
華碩平價手機ZenFone打著高CP值的競爭口號，卻狀況頻頻，不少消費者15日陸續接到簡訊通知，明明訂了紅色版的ZenFone，華碩卻要在17日取消訂單，只提供200元購物金做補償，原因是無法確認供貨時間，網友氣憤難平，說不會是用購物金打發我們吧，本來還好好的直接退單、有點離譜，認為處理方式太粗操，甚至推測，是不是生產上發生什麼問題。
華碩緊急透過官方論壇公布替代方案，強調是因為紅色機種訂單太踴躍、供貨不足，才會有這樣的狀況，緊急補救由客服致電，讓消費者選擇，願意等的5月中紅色版到貨就會出貨，還是換成白色或黑色的機種，5月中再寄出紅色背殼更換使用。
華碩董事長施崇棠(2014.4.8)：「4990元、5000有找。」
事實上，ZenFone賣得比大陸貴，價格爭議已經引發網友不滿，現在還被退單，消費者質疑，難道台灣市場就不被重視嗎？不滿聲浪不斷，華碩投入平價手機，市場競爭戰才要開打，已經充滿變數。
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